Qual é a causa raiz de um problema? Muitas vezes não há uma resposta simples. Quanto maior o problema, mais provável é que suas raízes sejam abrangentes, e mapear as causas pode rapidamente sair do controle, fazendo com que o problema pareça esmagador.
O Diagrama de Causas ajuda a pensar em um problema de forma detalhada e fornece um meio estruturado de analisá-lo. Ele te incentiva a desconstruir todas as causas possíveis para o problema, em vez das causas óbvias. Você pode usá-lo tanto para analisar um problema novo quanto para destacar as lacunas em um problema existente.
Ele também ajuda a diferenciar causas de efeitos ou sintomas, proporcionando uma ideia melhor das soluções necessárias para resolver um problema permanentemente, além de contribuir para construir um entendimento comum sobre o que você está trabalhando.
