Modelo de gráfico T de causa e efeito
Uma estrutura visual de duas colunas para analisar relações de causa e efeito. A coluna esquerda registra as causas (eventos ou ações iniciais), enquanto a coluna direita documenta seus efeitos correspondentes (resultados ou consequências).
Estrutura do modelo
CAUSA | EFEITO
Ponto de partida dos eventos | Resultados decorrentes
Pode ser alterado por ação | Não pode ser alterado depois de ocorrido
Tem início | Tem fim
Condições que levam aos efeitos | O que acontece como consequência
Exemplo: Lançamento de aplicativo móvel
Causas:
O time de desenvolvimento deixa de realizar a fase de testes com usuários
O aplicativo é lançado com navegação confusa
Usuários deixam avaliações negativas na loja de aplicativos
O ranking do aplicativo fica fora do top 100
O orçamento de marketing é reduzido
Efeitos:
Problemas críticos de usabilidade passam despercebidos
60% dos novos usuários desinstalam na primeira semana
A taxa de downloads diminui 40%
Menos descobertas orgânicas por potenciais usuários
O custo de aquisição de usuários triplica
Usos prováveis
Análise para resolução de problemas e identificação da causa raiz
Avaliação para tomada de decisão antes de grandes mudanças
Planejamento de projeto e avaliação de riscos
Solução de problemas em fluxos de trabalho e gargalos de processo
Planejamento estratégico para lançamentos de produtos
Iniciativas de melhoria de processos
Garantia de qualidade e rastreamento de defeitos
Saúde!
Khawaja Rizwan
