O objetivo deste quadro é orientar você sobre como aplicar a ciência comportamental nos negócios como uma lente na inovação, design, mudança e tomada de decisão em produtos, serviços e processos para seus funcionários e clientes.
Neste quadro, usamos princípios da ciência comportamental (o Modelo COM-B e a Roda de Mudança Comportamental) e explicamos o processo de definição de comportamentos, enfrentamento de barreiras e aplicação de intervenções.
Compreender o comportamento dos seus clientes e empregados ajudará você a identificar as barreiras certas e a desenvolver as intervenções adequadas.
Os objetivos:
Ajudar você a entender como combinar o Design Centrado no Humano e a Ciência Comportamental
Permitir que times que nunca aplicaram ciência comportamental aprendam e eventualmente desenvolvam competência em mudar o comportamento
Tornar a ciência comportamental mais acessível a todos com uma metodologia comprovada
Este framework pode ajudar você a:
Aumentar o engajamento em um produto ou serviço
Aumentar as vendas de produtos ou serviços
Desenvolver novos produtos ou serviços
Aumentar o sucesso de Iniciativas de Inovação
Reduzir riscos na sua estratégia
Aumentar a conformidade
Reduzir a burocracia
Planejar cultura e mudança para organizações
Aumentar o sucesso de políticas públicas
Aumentar a probabilidade de Sustentabilidade
Equipes que utilizam este framework:
Designers de UX e Produto
Profissionais de CX
Líderes de Gestão de Mudanças e Transformação
Designers de Serviços
Profissionais de Inovação
