Alinhe EX com CX Através do Pensamento Sistêmico

Mapeie e alinhe a Experiência do Cliente (CX) e a Experiência do Colaborador (EX) para identificar lacunas sistêmicas e criar uma jornada futura do cliente. Este workshop ajuda os participantes a mapear barreiras pessoais (baseadas no modelo ADKAR) e a alinhá-las com desafios e facilitadores organizacionais (atributos de Garuda). Ao abordar frustrações a nível individual, as equipes descobrem soluções sistêmicas que impulsionam tanto o crescimento pessoal quanto a transformação dos negócios.