Zendesk 삼중 다이아몬드

Zendesk 삼중 다이아몬드 대화 시작하기

Zendesk의 제품 디자인 팀이 디자인 프로세스를 문서화할 때가 되자, 모두 디자인 위원회의 더블 다이아몬드를 참고했습니다. 우리는 그것을 그대로 사용하고 끝내는 대신, 대화의 시작점으로 활용했습니다.

우리의 프로세스—좋은 점, 나쁜 점, 그리고 꺼림칙한 점들에 대해 생각하게 되었습니다. 우리의 필요를 확립했습니다. 다른 작업 스트림을 추가했습니다. 우리 조직에 맞는 마일스톤을 개요화했습니다. 결국, 우리는 자신만의 변형을 더해 그것을 "Zendesk 삼중 다이아몬드"라고 불렀습니다. 시각적 요소도 멋지지만, 그에 대한 토론이 진정한 핵심이었습니다.

우리는 Zendesk에서 삼중 다이아몬드를 다양한 방법으로 사용합니다.

1. 신규 사원 온보딩

2. 기대 사항 커뮤니케이션

3. 비평 중 디자인 성숙도 프레이밍

4. 연구 활동과 그 목표 설명

5. 대형 프로젝트의 진행 상황 업데이트

6. 다이아몬드 중 무엇이 잘 진행되었고 잘 진행되지 않았는지에 대한 회고

두 개의 다이아몬드든 세 개든, 팀이 어떻게 소통하고 반복하며 디자인 프로세스를 발전시키는지 알려주세요.