가치 교환 모델 캔버스는 비즈니스와 고객 사이의 가치 교환(또는 가치 스트림) 복잡성을 탐색하도록 도와줍니다. 이는 목표 청중에게 진정으로 반향을 일으킬 제품과 서비스를 창출하기 위한 실용적인 틀을 제공합니다.
왜 유용한가요?
가치 역동성 명확성: 캔버스는 비즈니스와 고객 모두가 가치를 어떻게 인식하는지를 명확히 이해할 수 있도록 도와줍니다. 영향을 미치고, 트렌드와 요인이 이러한 인식을 형성하는 방식을 구조적으로 파악하고 매핑할 수 있는 방법을 제공합니다.
전략적 정렬: 캔버스를 사용하여 비즈니스 목표와 고객 기대치를 조정할 수 있습니다. 이는 비즈니스 목표와 고객의 욕구를 모두 충족할 수 있도록 제품이나 서비스가 전략적으로 자리 잡도록 시각적 가이드를 제공합니다.
상호 협업: 캔버스는 공동 작업을 위해 설계되었습니다. 이는 주요 이해관계자와의 워크숍과 토론을 원활히 진행하여 다양한 관점과 인사이트를 포착할 수 있게 합니다. 이러한 협업 접근 방식은 가치 교환 모델에 다양한 입력을 추가하여 풍요롭게 만듭니다.
총체적 가치 탐구: 일련의 단계를 통해, 캔버스는 비즈니스와 고객 모두에게 가치 있는 요소를 브레인스토밍하고 논의하도록 프롬프트합니다. 이는 영향, 가치의 정의, 생성 과정, 핵심 지표를 포괄하고 있습니다. 이 포괄적인 탐구는 전체 가치 교환 생태계에 대한 이해를 높여줍니다.
적응성과 검토: 캔버스는 일회성 도구가 아니라 정기적인 검토를 위해 만들어졌습니다. 현실 세계의 성과에 기반하여 가정을 검토하고 전략을 조정할 수 있도록 분기별 체크인을 권장합니다. 이러한 적응은 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 가치 교환 시스템의 관련성을 유지시킵니다.
핵심 지표 식별: 마지막 단계 중 하나는 사용자 가치를 비즈니스 가치와 연결하는 핵심 가치 지표(KVI)를 식별하는 것입니다. 이 지표는 제품 또는 서비스로부터 얻는 상호 이익을 측정할 수 있는 방법이 됩니다.
사용 방법
보드에는 작업 흐름을 안내하는 단계들이 번호별로 나와 있습니다. 각 단계는 하나의 큰 워크숍의 일부일 수도 있고, 개별 워크숍일 수도 있습니다. 협업을 위해 설계되어 있으므로, 브레인스토밍과 논의를 위해 다른 사람들을 초대하세요.
1단계: 고객에 대한 영향 -고객의 가치 인식에 영향을 미치는 트렌드, 영향, 아이디어, 움직임, 요인을 식별하고 매핑하십시오. 선호도와 기대에 영향을 주는 외부 요소를 고려하세요.
2단계: 비즈니스에 대한 영향 - 비즈니스가 가치를 인식하는 데 영향을 미치는 트렌드, 영향 요인, 아이디어, 움직임 및 요소를 강조하세요. 전략적 결정을 내리는 데 영향을 미치는 외부 요인을 탐색하세요.
3단계: 비즈니스에 가치 있는 것들 - 비즈니스에 가치를 지니는 것들을 브레인스토밍하고 논의하세요. 제품이나 서비스에서 원하는 주요 측면을 식별하기 위해 카테고리를 탐색하세요. 제품이나 서비스를 제공함으로써 얻을 수 있는 이익과 목표는 무엇인가요?
4단계: 고객에게 가치 있는 것들 - 고객에게 가치를 지니는 측면을 식별하기 위해 브레인스토밍에 참여하세요. 제품이나 서비스에서 고객이 찾는 것을 이해하기 위해 카테고리 간 논의하세요. 고객이 얻고자 하는 이익과 원하는 결과는 무엇인가요?
5단계: 고객 가치란...고객에게 가치를 제공한다는 정의를 브레인스토밍하고 표현하세요. 고객에게 가치 있는 것의 본질을 논의하고 설명하세요.
단계 6: 고객 가치란... - 이번에는 비즈니스 관점에서 가치를 정의하는 토론을 계속 진행합니다. 고객 교환에서 비즈니스에 가치를 부여하는 요소를 깊이 탐구합니다.
단계 7: 고객 가치는 어떻게 창출되는가? - 제공하고자 하는 제품이나 서비스를 정의합니다. 그 기능과 특성을 탐구하고, 사용자가 자신의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 제품을 어떻게 활용할 수 있는지 논의합니다.
단계 8: 비즈니스 가치는 어떻게 창출되는가? - 제품 사용이 비즈니스에 가치를 창출하는 방법을 검토합니다. 사용자가 비즈니스의 목표와 목적에 기여하는 행동을 식별합니다.
단계 9: 핵심 가치 지표는 무엇인가? - 사용자 가치와 비즈니스 가치를 연결하는 척도를 식별합니다. 상호 이익을 측정하는 방법을 탐구하여 가치 교환의 양측 간의 실질적인 연결을 보장합니다.
