대형 조직이든 소규모 팀이든 사용성 연구 팀은 프로세스, 이해관계자, 영향력, 변화하는 우선순위 등 많은 원인으로 인해 여러 가지 페인 포인트를 경험하게 됩니다. 이러한 이유로 팀은 정말로 막힐 수 있으며, 종종 통제할 수 없는 것들에 집중하게 됩니다. 예를 들어, 회의를 회피하는 이해관계자, 끊임없이 변하는 우선순위/로드맵, 막연한 전략, 형편없는 채용 등이 있습니다.
우리의 통제 범위를 벗어난 것들은 정말 고통스럽고 짜증날 수 있지만, 사실 이는 우리 시간과 노력을 들일 만한 가치가 없는 경우가 많습니다. 대신, 우리는 우리가 통제할 수 있는 고통 지점과 문제들에 이상적으로 집중해야 합니다.
이 가이드(및 동반되는 Miro 보드)는 당신과 팀이 다음과 같은 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다:
팀 고통 지점(제어할 수 있는 것과 없는 것 모두)을 이해하세요
통제할 수 있는 고통 지점과 통제력이 적은 고통 지점을 구분하세요
고통 지점의 우선순위를 정하세요
주요 고통 지점에 대한 해결 방안을 생성하세요
(소유자와 함께) 해결 방안을 추진할 파일럿을 만드세요
저는 이런 작업 세션을 수많은 팀과 함께 진행했으며, 이는 팀을 단결시키는 훌륭한 경험이 될 수 있을 뿐만 아니라, '갇힌' 순환에서 벗어나게 하고, 동기 부여를 제공하며, 문제에 집중하는 대신 실제로 해결책을 생각하게 도와줍니다. 결과는:
팀의 고충과 중요하게 다뤄야 할 고충에 대한 명확한 이해
가장 큰 문제를 해결하기 위해 진행할 수 있는 많은 아이디어들
팀이 해결책을 쉽게 실행하고 관리할 수 있도록 돕는 프로그램
이 워크숍은 여러 번 진행할 수 있습니다. 고충을 식별한 후에는 우선순위를 정한 각 고충에 대해 진행하길 권장합니다. 이 과정의 큰 부분은 실험과 반복입니다. 해결책을 제품처럼 다루세요. 실험하고, 반복하며, 재미있게 진행하세요.
