UX 휴리스틱 점수표

소개

이 템플릿은 웹사이트 사용성을 평가하기 위한 UX 점수표 및 벤치마킹 도구입니다. Jakob Nielsen의 사용성 원칙을 명확하고 비기술적인 과정으로 변환하여, 팀이 강점, 마찰 지점 및 개선 기회를 발견할 수 있도록 돕는 실질적인 질문들을 포함하고 있습니다. 내부 평가, 시간에 따른 진척도 추적, 혹은 파트너와의 공유 활동에 활용해 UX 우선순위를 조율하세요.

목표 및 결과

목표

• 팀이 웹사이트 전반의 사용성을 평가할 수 있는 구조화된 방법을 제공합니다.

• 디자이너와 비디자이너가 UX에 대해 공통된 언어로 소통할 수 있도록 돕습니다.

• 웹사이트의 강점과 사용성의 약점을 둘 다 드러냅니다.

결과

이 평가를 완료하면 다음을 얻을 수 있습니다:

• 현재 웹사이트의 UX 상태를 명확하게 파악합니다.

• 경험이 최고의 실천과 어떻게 일치(또는 불일치)하는지 이해합니다.

• 사용자가 어디에서 좌절하거나 장벽에 부딪힐 가능성이 높은지를 확인합니다.

• 향후 감사에서 진척을 측정하기 위한 기준 점수를 설정합니다.

이 템플릿 사용 방법

1. 경로 선택

10가지 휴리스틱을 순서대로 진행하거나 목표에 가장 관련된 것에 집중하세요.

2. 세션에서 작업

서두르지 마세요. 각 히ューリス틱은 독립적이므로 하나씩 완성할 수 있습니다.

3. 웹사이트를 열어두고 검토하기

질문에 답할 때 실제 페이지와 흐름을 탐색하세요. 관찰한 내용을 바탕으로 메모나 스크린샷을 캡처하세요.

4. 먼저 개인적으로 반성하기

참가자들은 그룹 평가 전에 개별적으로 히ュー리스틱을 검토하여 집단 생각을 피하고 다양한 의견을 모으세요.

5. 팀으로 관찰 내용 비교하기

통찰을 함께 공유하세요. 공통점(패턴)과 차이점(독특한 관점)을 모두 찾아보세요.

6. 히ュー리스틱을 협력적으로 평가하기

토론하고 그룹으로 점수를 할당하세요. 협력 평가를 통해 일치를 이루고 결과를 대변합니다.

7. 기준 점수 계산하기

모든 히ューリ스틱에서 점수를 합산하여 총 기준 점수를 얻으세요. 이를 향후 감사의 참조로 사용하세요.