UAT & Usability Test

UAT(사용자 승인 테스트) 검증과 정성적 피드백 수집을 결합한 포괄적인 사용성 테스트 워크스페이스입니다. 이 템플릿은 UX 리서처, 제품 관리자, QA 팀이 테스트 세션을 계획하고, 참가자 로지스틱스를 추적하며, 실시간 관찰을 기록하고, 버그를 식별하고, 인사이트를 실행 가능한 인사이트로 통합하는 데 도움을 줍니다. 모두 하나의 협업 Miro 보드에서 가능합니다. 🧪✨

제품 팀을 위한 사용성 테스트 보드는 무엇인가요? 🎯

이 템플릿은 제품 팀, UX 리서쳐, QA 전문가들에게 전반적인 사용성 테스트 라이프사이클을 간소화합니다. 분산된 스프레드시트, 문서, 노트를 넘나들지 않고 테스트 워크플로를 기획부터 종합까지 중앙 집중화합니다. 세션 중 실시간으로 참가자의 피드백을 캡처하고, 공식적인 UAT 테스트 케이스를 정성적 관찰과 함께 추적하며, 개별 인사이트를 내장된 어피니티 매핑 기능을 통해 우선순위화된 주제로 변환합니다. 📊

원격 및 대면 테스트를 위한 사용성 테스트 보드를 사용하는 이유는 무엇일까요? 💡

🗂️ 통합된 테스트 워크스페이스: 테스트 기획, 테스터 조정, 시나리오 정의, 피드백 캡처, 종합, 버그 추적, 그리고 이해관계자 사인오프를 포함하여 7개의 통합된 섹션으로 다수의 문서를 관리하는 혼란을 제거합니다.

👥 실시간 협업: 여러 팀원들이 동시에 테스트 세션을 관찰하고 색으로 구분된 스티커 메모를 사용하여 노트를 작성할 수 있어 중요한 피드백을 놓치지 않습니다.

🔍 시각적 종합: 분산된 관찰 사항을 친화도 다이어그램을 통해 명확한 패턴으로 변환하여 가장 중요한 사용성 문제와 기회를 쉽게 식별할 수 있습니다.

🔗 전체 추적 가능성: 피드백을 특정 테스트 사례와 버그와 연결하여 관찰에서 해결까지의 전체 감사 추적을 만듭니다.

UX 리서치 팀을 위한 사용성 테스트 보드 사용 방법? 🚀

1. 📋 테스트 범위 계획하기

• 섹션 1에서 프로젝트 목표, 테스트할 기능 및 목표 사용자 페르소나 정의하기

• UAT 검증, 사용성 피드백 또는 둘 다 선택하기

2. 👥 참가자 조정

• 테스터 풀을 인구 통계, 연락처 정보 및 예약된 세션과 함께 구성합니다

• 각 참가자를 관리할 팀원을 배정합니다

• 예약 상태에서 완료 상태까지 추적합니다

3. 🎯 테스트 시나리오 정의

• 현실성 있는 사용자 여정 시나리오를 만듭니다 (예: "제품 구매")

• 각 시나리오를 3-5개의 측정 가능한 작업으로 나눕니다

• 사용자의 관점에서 명확한 성공 기준과 함께 작업을 작성합니다

4. ✅ 테스트 중 피드백 수집

• 각 테스트 참가자에게 추적을 위한 고유한 색상을 지정합니다

• 실시간 스티커 메모를 추가하여 캡처합니다:

• 긍정적인 피드백 (녹색): 사용자가 좋아한 점

• 페인 포인트(빨강/분홍): 어려움과 혼란

• 직접 인용(보라색): 사용자의 정확한 발언

• 일반 관찰(파랑색): 비언어적 단서와 행동

• 작업의 성공/실패 여부를 표시하고 버그를 추적기에 연결합니다

5. 🔍 발견 사항을 종합합니다

• 피드백 메모를 종합 영역으로 끌어옵니다

• 유사한 관찰 사항을 주제별로 그룹화합니다 (예: "이동 문제", "요금제 혼란")

• 어떤 테스트 참가자가 각각의 문제를 경험했는지 색상 점으로 표시합니다

• 해결책을 브레인스토밍하고 개방 질문을 문서화합니다

6. 🐛 이슈를 추적하고 해결합니다

• 중요도 태그, 설명, 재현 단계를 포함한 버그 카드를 생성합니다

• 카드를 칸반 워크플로에 따라 이동합니다: 해야 할 일 → 진행 중 → 해결됨

• 전체 추적 가능성을 위해 특정 테스트 케이스로 다시 링크합니다

7. ✍️ 결과 문서화 및 승인 받기

• UAT 통과율과 주요 발견사항을 요약합니다

• 날짜와 함께 이해관계자의 서명을 받습니다

자주 묻는 질문 ❓

Q: 이 Usability Test Board 템플릿의 혜택을 누릴 수 있는 대상은 누구인가요?

A: UX 리서처, 제품 관리자, QA 팀, 디자인 팀, 그리고 기능 검증, 피드백 수집, 사용자 수용성 테스트(User Acceptance Testing, UAT)를 실행하는 모든 사람에게 적합합니다. 원격 및 직접 테스트 세션 모두에 이상적입니다.

Q: 이 템플릿에서 UAT와 사용성 테스트는 어떤 차이가 있나요?

답변: UAT는 요구 사항을 충족하는 기능을 검증하기 위해 합격/불합격 테스트 케이스와 함께 공식적인 유효성을 확인하는 데 중점을 둡니다. 사용성 테스트는 사용자 경험에 대한 정성적 피드백, 혼란 포인트 및 개선 기회를 포착합니다. 이 템플릿은 섹션 4에 두 접근 방식을 결합하여 공식 테스트 케이스를 추적하면서 동시에 실시간 관찰을 캡처할 수 있도록 합니다.

Q: 효과적인 사용성 테스트를 위해 몇 명의 테스터가 필요합니까?

답변: 연구에 따르면 5-7명의 테스터가 일반적으로 사용성 문제의 80-85%를 발견합니다. 이 템플릿은 참가자 수에 제한이 없으며, 테스트 풀 표에 행을 추가하고 피드백 캡처 섹션에 추가 열을 생성할 수 있습니다. 복잡한 제품이나 여러 사용자 세그먼트에는 페르소나당 3-5명의 사용자로 테스트하세요.

Miro 테이블 소개

Miro 테이블은 아이디어를 구조화된 실행 계획으로 조직하는 데 도움을 줍니다. 사용자 정의 필드, 정렬 가능한 레코드, 고급 필터를 통해 스티커 메모, Miro 카드, 또는 동기화된 목록을 동적이고 상호작용 가능한 데이터베이스로 전환할 수 있습니다. 정보를 그룹화하고, 필드 합계를 계산하며, 타임라인 보기로 전환하고, 작업 의존성을 시각화할 수 있습니다 — 모두 하나의 협업 워크스페이스 내에서 가능합니다.