이 스윔레인 다이어그램은 모든 거래 프로세스를 개선하는 데 필수적인 도구입니다. 프로세스를 시각화하고 현재 상태를 이해하며 여러 역할과 부서를 포함하는 복잡한 거래 프로세스를 시각화할 수 있게 해 줍니다. 팀으로 이 다이어그램을 만들 때 얻는 인사이트는 매우 의미가 깊습니다.
이 스윔레인 다이어그램을 통해 다음을 실행할 수 있습니다:
프로세스 순서 명확히 하기
프로세스 관련 데이터 수집하기
프로세스의 다양한 단계 간 상호 관계 보여주기
실제 프로세스와 의도된 프로세스 간의 차이점 식별하기
프로세스의 문제 발생 가능성이 가장 높은 지점 식별하기
역할 및/또는 부서 간의 업무 인수인계 횟수 시각적으로 보여주기
프로세스를 평가할 때는 실제로 일이 수행되는 방식을 문서화하고 이상적인 방식이 아니라 실제 일어나는 방식을 기록하여 문제를 식별하세요. 이는 실제로 일이 이루어지는 현장에 가서 작업을 관찰하고 업무를 수행하는 사람들과 대화하여 이루어집니다. 무엇이 일어나는지를 당연시하지 마십시오. 항상 현장에 가서 직접 확인하는 것이 중요합니다.
