사용자 경험 스토리보드
사용자 경험 템플릿으로 직관적인 사용자 여정 만들기 사용성 및 사용자 만족도를 원활하게 향상시키세요.
제목과 목표
제목: [프로젝트 제목]
목표: 사용자 경험 스토리보드의 목적과 목표를 명확히 기술하세요.
핵심 사용자 시나리오
각 시나리오에 대해 다음 하위 섹션을 포함시킵니다:
시나리오 이름: [예: 처음 사용자 온보딩, 첫 번째 작업 완료, 알림 설정]
리소스:
인원: [필요한 역할 나열]
도구: [필요한 소프트웨어와 도구 나열]
사용자 데이터: [사용자 페르소나, 피드백 데이터 등]
시간: [이 시나리오의 예상 소요 시간]
예산: [이 시나리오에 대한 예상 비용]
설명: [시나리오와 그 중요성에 대한 자세한 설명]
사용자 여정
각 시나리오에 대해 사용자 여정을 매핑하십시오:
1단계: 단계 이름
작업: [사용자가 하는 작업]
생각: [사용자가 생각하는 것]
감정: [사용자가 느끼는 감정]
설명: [이 단계의 중요성과 추가적인 문맥]
2단계: 단계 이름
작업: [사용자가 수행하는 작업]
생각: [사용자가 생각하는 것]
감정: [사용자가 느끼는 것]
설명: [이 단계가 중요한 이유와 추가적인 컨텍스트]
사용자 여정의 각 단계를 계속하세요.
비주얼 표현
스케치: 사용자 여정의 각 단계를 단순한 손그림으로 스케치합니다.
와이어프레임: 각 단계에서 앱의 인터페이스를 보여주는 상세 와이어프레임입니다.
플로차트: 사용자가 앱을 통해 이동하는 경로를 설명하는 다이어그램입니다.
자세한 설명
시나리오 설명: 각 시나리오에 대한 상세한 설명으로 사용자의 행동, 생각, 감정, 그리고 각 단계의 중요성을 설명합니다.
근거: 특정 단계를 선택한 이유와 그 단계들이 긍정적인 사용자 경험에 어떻게 기여하는지에 대한 설명입니다.
검토 및 정제
검토 체크리스트: 항목의 정확성과 완전성을 확인하기 위한 목록.
피드백 섹션: 팀 멤버가 피드백과 제안을 제공할 수 있는 공간.
공유 및 협업
공유 툴: 팀과 스토리보드를 공유하는 방법 (예: Google Slides, Miro)
협업 툴: 협업 편집 및 토론을 위한 도구
이 템플릿을 사용하는 이유
구조적이고 조직적인 접근: 이 템플릿은 사용자 경험을 계획하고 시각화하는 명확하고 체계적인 방법을 제공해 모든 측면을 포괄적으로 다룰 수 있게 합니다.
커뮤니케이션 강화: 시각적 요소와 상세한 설명은 사용자 여정과 시나리오를 이해관계자, 팀 멤버, 다른 부서에 효과적으로 전달하는 데 도움이 됩니다.
사용자 경험의 전체적인 보기: 사용자 여정과 시나리오를 매핑함으로써, 템플릿은 모든 접점, 행동, 감정을 고려해 사용자 경험에 대한 보다 철저한 이해를 제공합니다.
사용자 중심 디자인에 집중하기: 사용자의 생각, 행동, 감정을 이해하는 것은 직관적이고 몰입도 높은 사용자 경험을 창출하는 데 매우 중요합니다.
협업 장려하기: 이 템플릿은 팀 멤버들 간의 협업과 피드백을 촉진하여 더 나은 아이디어, 더 세련된 플랜, 그리고 팀 멤버 간의 소속감을 만들어냅니다.
페인 포인트 및 기회 식별: 사용자 여정에서 잠재적인 페인 포인트와 개선 기회를 식별하여 더 매끄럽고 즐거운 사용자 경험을 제공합니다.
자원 계획: 각 시나리오에 필요한 리소스를 나열하면 모든 중요한 측면을 고려하여 개발 중 발생할 수 있는 잠재적인 문제와 지연을 방지할 수 있습니다.
리스크 관리: 명확하게 정의된 단계와 리소스는 위험을 조기에 식별하고 비상 계획을 수립하여 프로젝트 지연 및 비용 초과의 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.
이 템플릿을 사용하면 사용자 중심적이고 성공적인 사용자 경험 디자인 프로세스로 이어지며, 초기 사용자 상호 작용부터 정제된 제품 경험에 이르는 명확한 로드맵을 제공합니다.
크레이지 에이트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인 싱킹, 브레인스토밍, 아이디어 도출
때로는 팀이 브레인스토밍을 할 때 창의력이 넘치게 하여, 가능한 한 빨리 많은 아이디어를 떠올리도록 해야 할 때가 있습니다. 크레이지 8은 빠르게 진행됩니다. 이 스케치 브레인스토밍 연습은 양을 질보다 중시하여 8분 안에 8개의 아이디어를 떠올리게 합니다. 이는 아이디어를 다시 생각할 틈을 주지 않습니다. 개발 초기 단계에 적합하며, 빠르고 재미있어서 팀이 선호하는 방법입니다.
리서치 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education교육, 데스크 리서치, 제품 관리
팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
사용성을 염두에 두고 설계된 이 템플릿은 처음부터 끝까지 서비스 프로세스를 쉽게 맵핑할 수 있도록 직관적인 레이아웃을 제공합니다.
비전 스토리보드 또는 내러티브
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 계획 수립, 디자인
비전 스토리보드 또는 내러티브 템플릿으로 매력적인 내러티브를 작성하세요. 이 다재다능한 도구는 비전 진술, 전략적 서사, 또는 창의적인 스토리 개발에 완벽합니다. 핵심 요소, 줄거리 진행, 시각적 테마를 개요로 작성해 일관되고 효과적인 스토리를 보장하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿을 사용해 팀의 서사적 비전에 맞추고 청중 및 이해관계자들과 공감할 수 있는 매력적인 스토리라인을 만들어보세요.
공감 지도 [리서치]
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 맵 리서치 템플릿은 심층적인 사용자 인사이트를 수집하는 데 도움이 됩니다. 사용자의 행동과 요구를 더 잘 이해하고 싶은 팀을 위해 설계되었습니다. 이 템플릿을 사용해 디자인 결정을 내리고 사용자 중심의 제품을 만드세요.
서비스 블루프린트 [연구]
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트는 사람, 개체, 작업, 시간, 프로세스 등 서비스의 전체 프로세스를 표시하는 다이어그램입니다.