심리적 안전성 향상 연습

참여자들이 심리적 안전성에 대해 배우고 이해하는 것을 도와주는 매우 강력하고 재미있는 연습입니다. 이는 심리적 안전성을 질적으로 측정하고 팀을 위한 발전 방향을 계획할 수 있는 기회도 제공합니다.

이 연습은 네 가지 주요 단계로 구성되어 있습니다:

1. 심리적 안전과 각 사분면에서 팀에 있는 것이 어떤 것인지에 대한 토론을 진행하세요. 이를 위해 토론을 진행하고 심리적 안전을 개념으로 도입하거나 팀이 이미 이해하고 있다면 명확히 재확인합니다. 심리적 안전의 정의를 표면화하고 논의하세요.

2. 관련성을 높이세요. 좌하단의 "무관심" 영역에서 시작하여, 모두가 해당 영역을 설명하는 단어가 적힌 포스트잇이나 가상 스티커 메모를 기여하도록 요청합니다. 기여 시간을 제한하고 보드에 올려진 단어들을 토론하세요. 각 영역을 모두 돌아가며 논의하고 최종적으로 우상단의 높은 성과나 "학습" 영역에서 마무리합니다.

3. 심리적 안전성 측정. 각 단계별로 다른 색깔의 공책(익명으로 할 수 있도록 비워둡니다)을 사용하여, 먼저 사람들이 자신이 1년 전 어디에 있었는지를 나타내는 메모를 보드에 붙이도록 요청하세요. 여러분의 상황에 따라 6개월, 2년 등 다른 기간이 더 적절할 수도 있습니다. 본질적으로 "과거 상태"를 찾는 것입니다. 어떤 클러스터가 있는지, 그 이유가 무엇인지, 그때의 상황이 어땠는지 토론합니다. 그런 다음 현재 자신이 어느 위치에 있다고 생각하는지를 나타내는 메모를 팀에서 평균적으로 보드에 놓으세요(우리는 이 매트릭스에서 시간마다 계속 움직인다는 점에서). 현재 상태를 논의하고, 팀 내에서 그것이 어떤 의미인지에 대해 기여할 수 있는 내용을 요청하세요.

4. 미래를 내다보세요. 마지막으로 미래의 상태에 대해 다른 색의 메모를 사용하세요 – "우리가 어디에 있고 싶나요?" 아마도 성과 영역일 가능성이 높겠지만, 편안함 영역으로 가는 것도 괜찮습니다. 이 단계에서는 팀의 모든 사람들이 그 곳에 도달하도록 돕기 위해 할 수 있는 것에 대해 논의하세요.

심리적 안전 구역에 대해 몇 가지 언급할 가치가 있습니다:

편안함 구역에 있는 것도 괜찮습니다. 개개인으로서 또는 팀 전체로서도 그렇습니다. 때로는 업무의 번잡함에서 숨을 돌려야 할 때가 있습니다. 아마도 팀이 상실감이나 변화로부터 회복해야 할 필요가 있을 수도 있고, 아기가 태어나서 잠을 못 자고 있는 팀원이 있을 수도 있고, 혹은 아픈 가족을 간호하고 있을 수도 있습니다. 가장 성과가 높은 팀들은 항상 높은 성과 영역에만 머물지 않습니다 – 그들은 편안함과 성과 사이를 오가며 공개적으로 논의합니다. 주자는 경주 사이에 휴식을 취합니다!

특이한 사례에 주의를 기울이십시오.팀은 가장 안전하지 않은 사람만큼만 안전합니다. 우리가 9명의 팀원이 성과를 내고 있고, 1명이 불안을 느낀다면, 그 불안을 느끼는 사람을 주목해야 합니다. 아마도 그들은 팀 내의 핵심 인물일 수 있고, 많은 압박을 받고 있을 수 있으며, 또는 팀의 유일한 LGBTQ 회원으로 배제된 느낌을 받을 수도 있습니다 – 어떤 경우든, 모든 팀원이 심리적으로 안전하고 포함되었다고 느끼게 하는 것이 중요합니다.