심리적 안전 성과 연습

참가자들이 심리적 안전에 대해 배우고 이해할 수 있도록 도와주는 매우 강력하고 재미있는 연습입니다. 또한 심리적 안전을 정성적으로 측정하고 팀을 위한 앞으로의 방향을 모색하는 기회도 제공합니다.

이 연습은 네 가지 주요 단계로 구성되어 있습니다:

1. 심리적 안전성에 대해 토론하고, 각 사분면 내의 팀에서의 경험에 대해 논의합니다. 이를 위해 심리적 안전성을 개념으로 소개하거나, 이미 이해하고 있는 경우에는 이를 재확인하는 토론을 진행합니다. 심리적 안전성의 정의를 소개하고 논의하세요.

2. 관련성을 부여하세요. 좌측 하단의 "무관심" 영역부터 시작하여, 모든 참석자들에게 그 영역을 설명하는 단어를 포스트잇 또는 가상 스티커 메모에 기재하도록 요청하세요. 기여에 시간을 제한하고, 보드에 올려진 단어들에 대해 논의하세요. 각 영역을 계속 진행하여, 마지막으로 우측 상단의 높은 성과 또는 "학습" 영역에서 마무리하세요.

3. 심리적 안전 측정. 각 단계마다 다른 색상의 메모(익명성이 보장되도록 공백 사용)를 사용하여, 먼저 각자가1년 전 자신이 어떤 상태였는지를 보드에 표시하도록 요청하세요. 상황에 따라서는 6개월, 2년 등 다른 기간을 선택할 수도 있습니다. 본질적으로 여러분이 찾고 있는 것은 '과거의 상태'입니다. 모임 후에는 어떤 군집이 나타났는지, 왜 그런지, 그리고 그 당시 느낌이 어땠는지를 논의하세요. 그 다음으로는 팀 내에서 현재 각자가 평균적으로 어떤 상태인지를 보드에 표시하도록 하세요(우리는 이 매트릭스를 시시각각 이동하고 있으므로). 현재 상태를 논의하고, 팀 내에서 어떤 상태인지에 대한 의견을 구하세요.

4. 미래를 바라보세요. 마지막으로, 미래 상태를 나타내기 위해 다른 색을 사용해 보세요 - “우리가 가고자 하는 곳은 어디인가요?”. 이는 아마도 성과 지향적인 구역에 있을 가능성이 높지만, 편안한 영역에 가까워질 수도 있습니다. 이는 괜찮습니다. 이 단계에서는 팀 전원이 그곳에 도달하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 논의하세요.

심리적 안전성 사분면에 대해 몇 가지 주목할 만한 점이 있습니다:

안정 지대에 있는 것은 괜찮습니다, 개인적으로나 팀으로서. 때로는 일의 소란에서 벗어나 쉴 필요가 있을 수도 있고, 팀이 변화나 손실로부터 회복할 필요가 있을 수도 있습니다. 팀원이 아이를 갓 낳아 잠을 제대로 못 자고 있을 수도 있고, 아픈 가족을 돌보고 있을 수도 있습니다. 최고 성과를 내는 팀은 단순히 높은 성과 존에서 사는 것이 아닌 – 편안함과 성과 사이에서 이동하는 것을 개방적으로 논의합니다. 스프린터는 경주 사이에 휴식을 취합니다!

이상치에 주목하세요.팀은 가장 안전하지 않은 사람만큼만 안전합니다. 팀의 9명이 성과를 내고 있는데 1명이 불안에 빠져 있다면, 불안을 느끼는 사람에게 집중해야 합니다. 그들이 팀의 핵심 인물로 많은 압박을 느끼고 있을 수도 있고, 팀에서 유일한 LGBTQ+ 구성원으로 소외감을 느끼고 있을 수도 있습니다. 어떤 경우든 모든 사람이 심리적으로 안전하고 포함되어 있다고 느끼는 것이 중요합니다.