상호작용 표

지속 가능한 제품 서비스 시스템 설계 도구의 일부

목표:

시스템의 기능을 시간에 따라 설계(공동 설계)하고 시각화하는 것을 목표로 하며, 각 이해관계자별로 하나의 이야기로 구성된 프런트 데스크(고객과 함께) 및 백스테이지(다른 이해관계자 간의) 상호작용의 일련의 서사를 제공합니다.

구성 요소:

각 배우가 행에 나타나는 그래픽 표현입니다:

• 각 이해관계자의 다양한 행동을 시간상으로 나타내는 이미지와 짧은 텍스트의 시퀀스

• 각 행동에서 제공되는 제품 및 서비스(오너십, LC 책임 및 제공자를 강조함)

• 각 이해관계자가 각 행동에서 맡는 특정 역할을 설명하는 짧은 텍스트 + 그에 대한 서사