상호작용 표

지속 가능한 제품 서비스 시스템 설계 도구의 일부

목표:

시스템의 기능을 시간의 흐름에 따라 각 이해관계자가 갖는 다양한 이야기를 통해 디자인(공동 설계)하고 시각화합니다. 이는 고객과의 프런트 데스크 상호작용과 다른 이해관계자들 간의 백스테이지 상호작용을 포함합니다.

구성 요소:

각 행에 배우들이 포함된 그래픽 표현으로 구성됩니다:

• 각 이해관계자의 다양한 행동을 시간에 따라 나타내는 이미지+짧은 텍스트 순서

• 각 행동에서 제공되는 제품 및 서비스(소유권, LC 책임 및 제공자를 강조)

• 각 행동에서의 특정 역할에 대한 짧은 설명 + 이에 대한 서사