공감 지도 프로
공감 맵은 디자인 프로세스의 아주 초기 단계에서 가장 효과적으로 사용됩니다.
공감 맵은 디자인 프로세스의 아주 초기 단계부터 사용하는 것이 가장 좋습니다. 매핑 프로세스는 연구 관찰을 종합하고 사용자의 필요에 대한 더 깊은 인사이트를 드러내는 데 도움이 될 수 있습니다.
공감 지도를 사용하는 이유는?
1. 사용자 또는 페르소나의 정체를 파악합니다. 공감 매핑 프로세스는 사용자의 지식을 하나의 장소에 모아 요약하고 분류하는 데 도움을 줍니다.
2. 사용자 또는 페르소나를 다른 사람에게 전달하세요: 공감 맵은 사용자 태도와 행동을 신속하고 이해하기 쉽게 설명하는 방법입니다. 생성된 후에는 프로젝트 전반에 걸쳐 참조의 역할을 하며, 편견이나 근거 없는 가정을 막아야 합니다.
3. 사용자로부터 직접 데이터를 수집하세요. 사용자가 공감 맵을 직접 작성하면 부차적인 데이터 소스로 활용될 수 있으며 사용자 세션 요약의 시작점을 나타낼 수 있습니다. 게다가, 인터뷰어는 인터뷰이를 통해 그렇지 않으면 드러나지 않았을 감정과 생각을 엿볼 수 있습니다.
공감 맵은 어떻게 작동하나요?
타겟 사용자의 페르소나를 정의하고 맵의 중앙에 배치한 다음, 나머지 6개 상자를 적절히 채우세요.
1. 말하기 및 행동하기: 고객이 문제를 해결하려고 시도하는 동안 다른 사람들에게 소리 내어 말할 수 있는 내용과 문제 해결을 위해 할 행동입니다.
2. 생각과 느낌: 고객과 공감하는 방법, 고객이 가장 느낄 수 있는 감정을 기록하세요.
3. 듣기: 고객이 다른 사람들에게서 듣는 모든 것. 그들이 속한 커뮤니티를 식별하는 훌륭한 방법입니다.
4. 참고: 고객이 자신의 즉각적인 환경에서 보는 것 이는 고객이 읽거나 보는 것과 다른 사람들이 하는 것을 보는 것도 포함됩니다.
5. 고통 고객이 겪을 수 있는 모든 고통을 해결할 수 있는 제품 또는 서비스에 대해 이야기하세요.
6. 획득: 제품이나 서비스를 사용함으로써 고객이 얻을 수 있는 이점은 무엇인가요? 그들의 삶이 어떻게 더 나아질까요?
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
룩 목 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 데스크 리서치, 제품 관리
숙제(즉, 리서치)를 하는 것은 디자인 과정의 핵심 단계이며, "보기, 모형, 분석" 접근 방식은 그 단계를 조사하고 구조화하며 간소화하는 데 도움을 줍니다. 이 강력한 도구를 사용하면 자신의 강점과 약점, 옳고 그른 점, 시간을 효율적으로 사용했는지를 파악할 수 있습니다. "보기, 모형, 분석" 템플릿을 사용하면 영감을 발견하고 디자인을 모형으로 만들고 피드백을 받는 것이 매우 쉬워집니다. 보드를 1분 내에 설정하여 시작할 수 있습니다.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 구성 요소의 조화를 시각화하기에 완벽합니다. 프런트스테이지와 백스테이지 요소를 매핑하여 고객 경험을 분석하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿을 사용하여 팀을 정렬하고, 페인 포인트를 파악하며, 프로세스를 간소화하여 원활한 서비스 제공을 보장하세요. 이것은 이해관계자와 공동 작업자 간의 서비스 역학에 대한 공통된 이해를 형성하는 데 이상적입니다.
틈새 시장 공략: 온라인 코스 페르소나 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
틈새 시장 공략 온라인 코스 페르소나 공감 지도는 온라인 코스를 특정 페르소나에 맞출 수 있도록 도와줍니다. 그들의 필요와 동기를 이해함으로써, 더욱 효과적이고 몰입도 높은 코스 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 코스 개발자와 교육자에게 적합합니다.
IASA - 이해관계자 공감 맵
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
이해관계자 공감 맵 템플릿은 이해관계자의 관점을 이해하기 위해 설계되었습니다. 이해관계자의 기대에 맞춰 프로젝트를 정렬하고 더 나은 협업을 촉진하기 위해 그들의 니즈, 관심사 및 동기를 포착하도록 돕습니다.
베이직 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드
베이직 스토리보드 템플릿은 장면을 관리하기 쉬운 부분으로 나누어 창의적인 프로젝트를 시각화하고 계획하는 데 도움을 줍니다. 비주얼, 대화, 오디오, 메모를 위한 스페이스를 통해 명확성과 조직을 보장합니다. 영화, 애니메이션 또는 프레젠테이션 팀에 적합한 이 템플릿은 프로젝트의 내러티브와 흐름을 계획하고, 검토하며, 개선하는 데 구조화된 형식을 제공하여 커뮤니케이션을 강화하고 시간을 절약합니다.
플라이어 메이커 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 마케팅
고객 파티나 비영리 기금 모금 행사든 관계없이, 행사 성공의 핵심은 참석하는 사람들입니다. 그래서 홍보가 계획에서 그렇게 중요한 부분이며, 플라이어를 만들고 보내는 것이 첫 번째 단계입니다. 이 단일 페이지 파일은 게스트의 주의를 끌고, 시간, 날짜, 장소와 같은 주요 세부 정보를 제공하며, 기금 모금 행사라면, 자금이 누구 또는 무엇을 위해 사용될지를 알려줍니다. 이 템플릿을 사용하면 텍스트를 배치하고 플라이어 디자인을 커스터마이즈할 수 있습니다.