공감 지도 프로
공감 맵은 디자인 프로세스의 아주 초기 단계에서 가장 효과적으로 사용됩니다.
공감 맵은 디자인 프로세스의 아주 초기 단계부터 사용하는 것이 가장 좋습니다. 매핑 프로세스는 연구 관찰을 종합하고 사용자의 필요에 대한 더 깊은 인사이트를 드러내는 데 도움이 될 수 있습니다.
공감 지도를 사용하는 이유는?
1. 사용자 또는 페르소나의 정체를 파악합니다. 공감 매핑 프로세스는 사용자의 지식을 하나의 장소에 모아 요약하고 분류하는 데 도움을 줍니다.
2. 사용자 또는 페르소나를 다른 사람에게 전달하세요: 공감 맵은 사용자 태도와 행동을 신속하고 이해하기 쉽게 설명하는 방법입니다. 생성된 후에는 프로젝트 전반에 걸쳐 참조의 역할을 하며, 편견이나 근거 없는 가정을 막아야 합니다.
3. 사용자로부터 직접 데이터를 수집하세요. 사용자가 공감 맵을 직접 작성하면 부차적인 데이터 소스로 활용될 수 있으며 사용자 세션 요약의 시작점을 나타낼 수 있습니다. 게다가, 인터뷰어는 인터뷰이를 통해 그렇지 않으면 드러나지 않았을 감정과 생각을 엿볼 수 있습니다.
공감 맵은 어떻게 작동하나요?
타겟 사용자의 페르소나를 정의하고 맵의 중앙에 배치한 다음, 나머지 6개 상자를 적절히 채우세요.
1. 말하기 및 행동하기: 고객이 문제를 해결하려고 시도하는 동안 다른 사람들에게 소리 내어 말할 수 있는 내용과 문제 해결을 위해 할 행동입니다.
2. 생각과 느낌: 고객과 공감하는 방법, 고객이 가장 느낄 수 있는 감정을 기록하세요.
3. 듣기: 고객이 다른 사람들에게서 듣는 모든 것. 그들이 속한 커뮤니티를 식별하는 훌륭한 방법입니다.
4. 참고: 고객이 자신의 즉각적인 환경에서 보는 것 이는 고객이 읽거나 보는 것과 다른 사람들이 하는 것을 보는 것도 포함됩니다.
5. 고통 고객이 겪을 수 있는 모든 고통을 해결할 수 있는 제품 또는 서비스에 대해 이야기하세요.
6. 획득: 제품이나 서비스를 사용함으로써 고객이 얻을 수 있는 이점은 무엇인가요? 그들의 삶이 어떻게 더 나아질까요?
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
사용자 흐름
사용자 흐름 템플릿은 디지털 제품이나 서비스 내에서 특정 작업을 완료하거나 목표를 달성하기 위해 사용자가 수행하는 일련의 단계를 시각적으로 매핑할 수 있는 도구를 제공합니다. 사용자 여정에서 사용자 상호 작용, 화면, 의사 결정 요소를 문서화할 수 있는 요소를 제공합니다. 이 템플릿은 UX 디자이너와 제품 팀이 사용자 행동을 이해하고 페인 포인트를 식별하며 사용자 경험을 효과적으로 최적화하는 데 도움이 됩니다. 사용자 중심 디자인과 공감을 강조하는 사용자 흐름 템플릿은 팀이 사용자 요구를 충족하고 만족도를 높이는 직관적이고 매력적인 디지털 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.
리서치 주제 브레인스토밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 브레인스토밍, 아이디어 도출
연구 프로젝트 주제를 정하는 것은 난감한 작업이 될 수 있습니다. 리서치 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용해 일반적인 아이디어를 구체화하세요. Research Topic Brainstorm 템플릿을 사용하면 관심 있는 일반적인 아이디어 목록을 작성한 후 이를 구성 요소로 나누어 정리할 수 있습니다. 그런 다음 연구 프로젝트의 초점이 될 수 있는 질문으로 이 부분들을 전환할 수 있습니다.
IASA - 이해관계자 공감 맵
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
이해관계자 공감 맵 템플릿은 이해관계자의 관점을 이해하기 위해 설계되었습니다. 이해관계자의 기대에 맞춰 프로젝트를 정렬하고 더 나은 협업을 촉진하기 위해 그들의 니즈, 관심사 및 동기를 포착하도록 돕습니다.
카드 정렬 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, UX 디자인, 브레인스토밍
카드 분류는 디자인 팀에서 주로 사용하지만 모든 브레인스토밍이나 팀 회의에 적용할 수 있는 브레인스토밍 기법입니다. 이 방법은 더 효율적이고 창의적인 브레인스토밍을 진행할 수 있도록 설계되었습니다. 카드 분류 연습에서 팀과 함께 콘텐츠, 객체 또는 아이디어를 그룹화하세요. 브레인스토밍 주제와 관련된 정보를 카드 덱에 레이블로 붙이는 것으로 시작합니다. 그룹 또는 개인으로 작업하면서 카드를 의미 있게 정렬한 다음, 각 그룹에 짧은 설명으로 레이블을 붙입니다. 카드 분류를 통해 예상치 못한 의미 있는 아이디어 간의 연결을 형성할 수 있습니다.
순서도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Flowcharts, Mapping, User Experience
사이트 맵이라고도 하는 웹 사이트 흐름도는 현재 또는 미래의 웹 사이트의 구조와 복잡성을 나타냅니다. 또한 흐름도는 팀이 향후 컨텐츠에 대한 지식 격차를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹 사이트를 만들 때 각 컨텐츠가 웹 컨텐츠와 연결된 키워드를 기반으로 사용자에게 정확한 연구 결과를 제공하도록 보장하려고 합니다. 제품, UX, 콘텐츠 팀은 플로우 차트나 사이트 맵을 사용하여 웹 사이트에 포함된 모든 내용을 이해할 수 있으며 웹 사이트의 사용자 경험을 개선하기 위해 콘텐츠를 추가하거나 재구성할 것을 계획할 수 있습니다.
궁극의 스토리보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 디자인, 계획 수립
궁극의 스토리보드 템플릿으로 스토리보딩을 향상하세요. 궁극의 유연성과 세부 사항을 위해 설계된 이 템플릿은 영화부터 제품 출시까지 다양한 프로젝트를 지원합니다. 장면 분석, 캐릭터 호선, 시각적 요소 섹션을 포함하여 포괄적인 스토리텔링에 이상적입니다. 팀과 이해관계자에게 비전을 명확하고 효과적으로 전달할 수 있는 상세하고 매력적인 스토리보드를 만드는 데 사용하세요.