공감 지도
공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 기타 이해관계자들이 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 도와주는 도구입니다.
공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 그리고 기타 이해관계자가 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 돕는 도구입니다. 공감 맵은 특정 문제나 과제와 관련하여 사용자의 생각, 감정, 행동 및 페인 포인트를 시각적으로 표현한 것입니다.
공감 맵은 네 개의 사분면으로 나뉩니다.
생각: 사용자는 무엇을 생각하고 자신에게 말하고 있을까요?
감정: 사용자가 어떤 감정을 경험하고 있나요?
작업: 사용자가 무엇을 하고 있나요?
페인 포인트: 사용자의 페인 포인트와 과제는 무엇인가요?
공감 맵은 일반적으로 인터뷰 및 설문조사와 같은 사용자 리서치와 사용자가 자연 환경에서 어떻게 행동하는지를 관찰하는 방법을 결합하여 생성됩니다. 공감 맵은 사용자의 경험을 보다 완전하게 이해하는 데 도움을 주며, 개선이 필요한 영역을 식별하거나 사용자의 필요와 동기에 대한 가정을 검증하는 데 사용할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
서비스 경험 관찰지
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
확장된 서비스 블루프린트는 서비스 프로세스와 상호 작용을 상세하게 보여줍니다. 이 템플릿은 포괄적인 서비스 분석 및 개선에 이상적입니다. 이를 통해 팀을 정렬하고, 고객 여정을 시각화하며, 최적화 기회를 식별하세요. 서비스 제공을 강화하고 협업을 촉진하며, 고객에게 원활하고 효율적인 서비스 경험을 보장하는 데에 이상적입니다.
리서치 주제 브레인스토밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 브레인스토밍, 아이디어 도출
연구 프로젝트 주제를 정하는 것은 벅찬 작업이 될 수 있습니다. 리서치 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용해 일반적인 아이디어를 구체적으로 바꿔보세요. 리서치 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용하면 관심 있는 일반적인 아이디어 목록을 작성한 후 이를 구성 요소로 분해할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 구성 요소를 연구 프로젝트의 초점이 될 수 있는 질문으로 전환할 수 있습니다.
서비스 블루프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 오퍼레이션, 시장 조사
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하는 시각적 도구입니다. 고객 여정을 매핑하고, 접점을 식별하며, 내부 프로세스를 조정할 수 있는 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 찾아내며, 고객 만족도를 높이기 위한 혁신적인 솔루션을 개발할 수 있습니다. 고객 중심성과 협업을 촉진함으로써, 서비스 블루프린트는 조직이 탁월한 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 추진할 수 있도록 돕습니다.
틈새 시장 공략: 온라인 코스 페르소나 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
틈새 시장 공략 온라인 코스 페르소나 공감 지도는 온라인 코스를 특정 페르소나에 맞출 수 있도록 도와줍니다. 그들의 필요와 동기를 이해함으로써, 더욱 효과적이고 몰입도 높은 코스 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 코스 개발자와 교육자에게 적합합니다.
임팩트를 만드는 공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
임팩트를 위한 공감 매핑 템플릿은 사용자 경험을 깊이 있게 포착하고 이해하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다. 사용자가 생각하고 느끼고 행동하는 것에 집중하면 영향력 있고 의미 있는 제품을 만들 수 있습니다. UX 디자이너와 연구원에게 적합합니다.
