공감은 인간 중심 디자인의 핵심 부분입니다. 이것은 우리가 사람들과 직접 소통하고 참여하도록 도와주며, 그들의 사고방식, 가치관, 그리고 행동 방식과 이유에 대한 귀중한 인사이트를 드러낼 수 있습니다.
공감 맵은 사용자를 더 잘 이해하는 데 도움을 주는 디자인 도구입니다. 사용자의 행동과 태도에 대한 인사이트를 포착하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 말하고 행동하는 것과 같은 관찰 가능한 것부터 추론된 생각과 감정에 이르기까지 포함됩니다. 연구 관찰을 캔버스에 이를 통해 시각적으로 표현하여 사용자의 니즈에 대한 더 깊은 인사이트를 얻고 분석할 수 있습니다.
이 캔버스를 사용할 때, 어디에 무엇을 배치할지 너무 고민하지 마세요. 예: 그것이 “말하거나 행동하는 것인지”? 연습의 목적은 정확한 분류가 아닌 사용자와 공감하고 식별하는 것입니다.
