공감 지도
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하도록 도와 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
본질적으로 이것은 4개의 사분면으로 나뉜 사각형이며, 고객이 중앙에 있습니다. 캔버스는 고객 여정에서 무엇이 얻고 잃는지와 그들이 느끼고, 보고, 듣고, 생각하는지를 팀이 설명하도록 도와줍니다.
페인 포인트는 고객이 여정 중에 직면할 수 있는 장애물입니다.
성과는 고객에게 성공이 어떤 모습인지 설명하고, 고객이 제품을 통해 무엇을 달성하고 싶은지를 보여줍니다.
고객을 진정으로 이해하려면, 묻고 (정말로) 듣는 것이 첫 번째 단계입니다. 공감 맵을 추측으로 작성하지 마세요. 고객의 생각과 비교해 볼 때 귀하의 가정이 얼마나 다른지에 대해 깜짝 놀랄 수도 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
공감 지도
공감 맵 템플릿은 사용자의 경험을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 팀이 사용자가 무엇을 보고, 생각하고, 느끼는지를 이해하는 데 도움이 되어, 제품이 그들의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다. 이 도구는 공감을 구축하고 더 나은 사용자 경험을 설계하는 데 필수적입니다.
분석 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
계획 수립, 스토리보드, 디자인
분석 스토리보드 템플릿으로 데이터 인사이트를 시각화하세요. 이 툴은 데이터 분석가와 비즈니스 인텔리전스 팀에게 완벽하며, 복잡한 데이터를 명확하고 매력적인 서사 형식으로 제시하는 데 도움을 줍니다. 데이터 소스, 주요 발견 사항, 시각화 섹션이 포함되어 있어 청중이 쉽게 이해하고 인사이트에 기반하여 행동할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 정보에 입각한 의사 결정 및 전략적 계획을 촉진하는 설득력 있는 데이터 스토리를 만들어 보세요.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 템플릿을 활용해 서비스 프로세스를 시각화하고 최적화하세요. 이 템플릿은 고객과 서비스 요소 간의 상호 작용을 포착하여 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다. 프로세스 조정, 비효율성 식별, 서비스 여정에 대한 포괄적인 이해를 통해 서비스 제공을 개선하려는 팀에게 이상적입니다. 통합된 서비스 전략을 수립하는 데 적합합니다.
스토리보드 툴킷
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 디자인, 계획 수립
스토리보드 툴킷으로 스토리텔링 프로세스를 간소화하세요. 이 포괄적인 템플릿은 장면 계획, 캐릭터 개발, 타임라인 관리 등을 포함하여 상세한 스토리보드를 만드는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 영화 제작자, 디자이너, 마케팅 팀이 일관되고 몰입감 있는 내러티브를 만드는 데 안성맞춤입니다. 이 툴킷을 사용해 아이디어를 정리하고, 일관성을 유지하며, 명확하고 정확하게 스토리를 생생하게 구현하세요.
공감 지도 Trevotech
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Empathy Map Trevotech은 사용자 경험에 대한 인사이트를 얻기 위한 강력한 툴입니다. 사용자의 감정, 생각, 행동을 포착하고 분석함으로써 제품 디자인이 사용자 요구를 효과적으로 충족하도록 보장합니다.
원격 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 데스크 리서치, 스프린트 계획
디자인 스프린트는 4일 또는 5일 동안의 기간에 걸쳐 프로토타입을 디자인, 반복, 테스트하는 집중적인 프로세스입니다. 디자인 스프린트는 답보 상태인 업무 프로세스를 벗어나 새로운 관점을 찾고, 문제를 독특한 방식으로 식별하며 신속하게 솔루션을 개발하기 위해 진행됩니다. 디자인 스프린트는 Google에 의해 개발되어 팀이 특정 문제에 대해 정렬하고, 여러 솔루션을 생성하며, 프로토타입을 만들고 테스트하고, 사용자로부터 피드백을 받을 수 있도록 하는 데 만들어졌습니다. 이 템플릿은 비즈니스 중심의 디자인 컨설턴팅 회사인 JustMad에서 원래 제작했으며, 전 세계의 분산된 팀에 의해 활용되었습니다.