공감 지도

Axelle Vanquaillie

1.8천

192

보고서

공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하도록 도와 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.

본질적으로 이것은 4개의 사분면으로 나뉜 사각형이며, 고객이 중앙에 있습니다. 캔버스는 고객 여정에서 무엇이 얻고 잃는지와 그들이 느끼고, 보고, 듣고, 생각하는지를 팀이 설명하도록 도와줍니다.

페인 포인트는 고객이 여정 중에 직면할 수 있는 장애물입니다.

성과는 고객에게 성공이 어떤 모습인지 설명하고, 고객이 제품을 통해 무엇을 달성하고 싶은지를 보여줍니다.

고객을 진정으로 이해하려면, 묻고 (정말로) 듣는 것이 첫 번째 단계입니다. 공감 맵을 추측으로 작성하지 마세요. 고객의 생각과 비교해 볼 때 귀하의 가정이 얼마나 다른지에 대해 깜짝 놀랄 수도 있습니다.

Axelle Vanquaillie

Founder @ Drawify

My mission is to enable you to tell a story, engage and inspire your audience with a drawing. We teach people how to draw at work and for those who are not confident in drawing, we developed Drawify. A community of world-class visual storytellers who are happy to share their visuals and templates so you can use, re-compose and customise them to fit your story and needs.

카테고리

공감 지도 리서치 및 디자인

유사한 템플릿

메타버스에 대한 서비스 블루프린트

Alvaro Gabriele

49좋아요

241사용

더 알아보기

메타버스에 대한 서비스 블루프린트로 서비스 디자인의 미래를 탐구하세요. 이 템플릿은 가상 환경 내에서 서비스 경험을 맵핑하는 데 도움이 됩니다. 메타버스에서 상호작용을 시각화하고, 기회를 식별하며, 원활한 서비스 제공을 계획하는 데 사용하세요. 팀이 가상 및 증강 현실 분야로 서비스를 혁신하고 확장하여 고객 참여와 만족도를 높이고자 할 때 이상적입니다.

제품 발굴 아이디어 도출 세션

Tim Herbig

768좋아요

5.9K사용

더 알아보기

제품 발견 아이디어 도출 세션 템플릿은 제품 개발에서 창의성과 혁신을 촉진합니다. 아이디어를 브레인스토밍하고, 사용자 요구를 탐색하며, 솔루션을 생성하기 위한 구조화된 프레임워크를 제공하여 이 템플릿은 아이디어 도출 세션에 활력을 불어넣습니다. 사용자 페르소나 개발, 문제 검증, 아이디어 우선순위 지정 단계를 포함하여 팀이 제품 발견 과정을 통해 사용자 요구와 시장 기회에 맞춘 솔루션을 보장할 수 있도록 안내합니다. 이 템플릿은 혁신적인 제품 아이디어를 생성하고 발전시키는 촉매제 역할을 합니다.