고객 여정 매핑 템플릿 팩
이 템플릿을 사용하여 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
DevOps 로드맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Documentation, Product Management, Software Development
DevOps 팀은 지속적으로 코드를 생성하고 반복하며 라이브로 내놓고 있습니다. 이러한 지속적인 개발 과정으로 프로젝트의 재원을 유지하기가 어려울 있습니다. 이 DevOps 로드맵 템플릿을 사용하여 제품 개발 프로세스와 해당 프로세스가 조직의 제품 전략에 어떻게 적합한지 자세히 볼 수 있습니다. DevOps 로드맵은 마일스톤과 종속성을 포함하여 단기적으로 계획한 개발 및 운영 이니셔티브를 제시합니다. 이 사용하기 쉬운 형식은 제품, 개발 및 IT 운영과 같은 사용자가 쉽게 소화할 수 있는것 입니다.
플러스 델타 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Meetings, Retrospectives
플러스 델타 템플릿은 그룹의 건설적인 의견을 수집하기 위한 간단하지만 강력한 도구입니다. 이 형식은 여러분과 여러분의 팀이 잘 된 것, 앞으로 반복해야 할 것, 그리고 여러분이 변화하고자 하는 것에 집중하도록 격려합니다. 플러스 델타 템플릿을 완료하려면 작동 중인 항목과 개선하고자 하는 항목을 메모하기만 하면 됩니다. 그런 다음 이러한 요소를 두 개의 개별 열에 파일링할 수 있습니다. 플러스 델타를 사용하여 팀, 이해관계자, 직원 및 상사를 위한 성공 사례와 학습 사례를 소개합니다.
AARRR 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Project Planning
때때로 이름 때문에 "해적 메트릭스"로 불리는(한번 말해보세요, 재미있어요) AARRR은 창업 기업이 고려해야 할 귀중한 접근 방식입니다. 이는 AARRR이 획득, 활성화, 유지, 추천 및 수익을 의미하기 때문입니다. 이 다섯 가지 주요 유형의 사용자 행동은 측정 가능하고 성장을 촉진합니다. 이 다섯 가지 요소에 대해 올바른 질문을 하고 답하면 명확한 목표를 설정하고 목표에 도달하는 데 도움이 되는 가장 좋은 단계를 식별할 수 있습니다.
Cisco 권장 보안 아키텍처 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Diagrams
Cisco는 확장성을 위해 제작되어 업계 최고의 자동화, 프로그래밍 가능성 및 실시간 가시성을 갖춘 데이터 센터 및 액세스 네트워킹 솔루션을 제공합니다. Cisco 권장 보안 아키텍처는 Cisco 요소를 사용하여 Cisco 네트워크의 디자인을 시각적으로 보여줍니다.
UML 시퀀스 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Mapping, Diagrams
시퀀스 다이어그램을 사용하여 외부 엔터티가 시스템과 상호 작용하는 방식을 분석하고 나타내십시오. 이 다이어그램을 사용하여 작업 프로세스, 비즈니스 기능 및 고객 상호 작용에 대한 조감도를 얻으십시오. 또한, 잠재적인 문제를 조기에 식별하여 구현하기 전에 문제를 해결하십시오.
브랜드 전략 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅
완전한 가이드를 제공하는 브랜드 전략 템플릿을 사용하여 신규 및 기존 브랜드를 위한 브랜드 전략을 개발해 보세요. 브랜드를 구축하고 비즈니스의 성공을 설정하는 새로운 방법을 찾아보세요.