고객 여정 매핑 템플릿 팩
이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
사용자 워크플로 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 플로차트, 매핑
사용자 워크플로는 UX 및 제품 팀이 시스템과 상호작용할 때 사용자가 따라야 할 논리적인 경로를 시각적으로 나타내는 데 도움을 주는 다이어그램입니다. 시각적 도구로서 사용자 흐름은 웹사이트 또는 앱의 기능, 사용자가 취할 수 있는 잠재적 행동, 그리고 사용자가 결정한 행동의 결과 간의 관계를 보여줍니다. 사용자 흐름은 사용자가 귀하의 제품이나 경험을 통해 작업을 완료하거나 목표를 달성하기 위해 수행하는 행동을 이해하는 데 도움을 줍니다.
Kubernetes 아키텍처 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
소프트웨어 개발, 다이어그램
Kubernetes 아키텍처 다이어그램 템플릿을 사용하여 컨테이너화된 애플리케이션을 더 잘 관리하고 애플리케이션의 배포, 관리 및 확장성을 한 단계 높여보세요. 이 템플릿은 생산 중 다운타임을 줄이고 더 애자일한 앱 제작을 가능하게 합니다. Kubernetes 아키텍처 템플릿으로 프로세스의 모든 단계를 시각화하여 앱 배포를 개선하세요. 직접 사용해보고 팀에 적합한지 확인해보세요.
에픽 및 기능 로드맵 계획
에픽 및 기능 로드맵 계획 템플릿은 대규모 이니셔티브를 관리 가능한 기능과 작업으로 세분화하는 데 진행합니다. 팀이 비즈니스 영향과 전략적 목표를 기준으로 개발 노력을 우선시하도록 돕습니다. 에픽과 기능 간의 관계를 시각화함으로써, 팀은 출시를 효과적으로 계획하고 전체 프로젝트 목표와 타임라인에 맞춰 조정할 수 있습니다.
사용자 페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 데스크 리서치, 사용자 경험
사용자 페르소나는 제품 또는 서비스의 목표 고객을 표현하고 요약하기 위한 도구로, 연구하거나 관찰한 내용을 기반으로 합니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인, 또는 영업에 관계없이, 항상 목표를 염두에 두고 작업합니다. 아마도 그것은 당신의 고객이나 잠재 고객일 것입니다. 아마도 그것은 당신의 제품이나 서비스로 혜택을 받을 사람일 것입니다. 보통 여러 성격과 필요성들이 흥미롭게 교차하는 전체적인 모음입니다. 사용자에 대한 지식을 추출함으로써, 목표로 하는 사람에 대한 모델을 만들 수 있습니다. 이것을 페르소나라고 합니다.
AWS 아키텍처 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
소프트웨어 개발, 다이어그램
AWS 아키텍처 다이어그램은 AWS 프레임워크를 시각적으로 표현한 것으로, Amazon Web Services 아키텍처를 사용할 때 모범 사례를 참조해 반영할 수 있습니다. 이제 Miro의 AWS 아키텍처 다이어그램 템플릿을 사용하여 AWS 아키텍처의 개요를 확인하고, 클라우드 솔루션을 쉽게 추적하며, 전례 없는 방식으로 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
경쟁사 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 의사 결정
훌륭한 제품 개발은 경쟁 상대를 파악하고 몇 가지 질문에 답하는 것에서 시작합니다: 경쟁자는 누구인가요? 당신의 제품이나 서비스는 어떻게 비교되나요? 무엇이 당신을 돋보이게 하나요? 경쟁 분석은 궁극적으로 제품, 가치 제안, 마케팅, 영업 전략을 형성할 수 있는 답을 찾는 데 도움을 줍니다. 대규모 비즈니스 이벤트가 발생할 때, 예를 들어 신제품 출시나 전략 계획 세션과 같은 경우에 훌륭한 연습이 됩니다.