Canoe의 공감 맵

왜?

공감 맵은 사용자의 생각과 감정을 시각화하여 그들을 더 깊이 이해하는 데 도움을 줍니다.

이는 필요와 페인 포인트를 시각화하여 보다 인간 중심의 제품, 서비스 및 경험을 창조하는

간단하면서도 효과적인 도구입니다.

어떻게?

1. 사용자 정의 - 매핑하고자 하는 특정 사용자 또는 페르소나를 식별합니다.

2. 컨텍스트 설정 - 사용자가 직면하는 특정 경험, 여정 또는 문제에 집중합니다.

   • 주요 사분면 채우기:

   • 본 것과 말한 것 - 사용자가 크게 소리 내어 말하는 것은 무엇인가요? 인용, 의견 또는 피드백입니다.

   • 행동 - 그들이 취하는 행동이나 행위는 무엇인가요?

   • 들리는 것과 느껴지는 것 - 그들이 경험하는 감정은 무엇인가요? 좌절, 두려움 또는 기쁨인가요?

3. 인사이트와 기회(고충과 이익) 식별하기 - 더 나은 결정을 내리기 위해 패턴, 모순 및 충족되지 않은 요구를 찾습니다.

   결정.

공감 맵은 팀이 사용자 이해에 맞춰 조정되도록 도와주며, 보다 영향력 있는 인간 중심 솔루션으로 이어집니다. #NavigateWithClarity

#CanoeClarity

About Canoe

Canoe는 노르웨이를 기반으로 활동하는 디자인 및 혁신 스튜디오로, 전 세계의 팀들과 복잡성을 해결하고 의미 있는 변화를 만들어 나가고 있습니다.

의미 있는 변화를 만들어내기 위해 전략, 디자인, 기술을 융합해 조직이 명확하고 목적 있게 전진할 수 있도록 돕습니다.

퍼실리테이션, 서비스 디자인, 혁신 전략의 경우에도, 우리는 영향을 미치기 위해 여기 있습니다.

자세히 알아보기: http://www.canoe.no