행동 디자인 여정 매핑

이 맵은 행동 마이크로 여정이며 상위 맵에서 피드를 받아야 합니다.

이 맵은 행동 과학 원칙을 사용하여 새 제품을 구축하거나 기존 제품을 개선하는 데 사용할 수 있도록 조정될 수 있습니다.

COM-B 모델의 구성 요소를 포함하여, 설계 중인 것이 여전히 불필요한 마찰을 일으키지 않도록 확인합니다 (때로는 마찰을 고려한 설계가 좋습니다).

이 여정은 행동 관점에서 고객이나 사용자의 경험을 어렵게 만드는 요소를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이미 실행하고자 하는 행동을 선택하고, 해당 행동에서 출발하여 역으로 계획을 세워야 합니다.

레인

맵에는 여러 개의 레인이 있습니다.

단계: 이는 작업의 상위 레벨 조직을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

작업: 배우들이 수행해야 할 행동들 (관찰 가능해야 함)

마찰: 경험에서의 마찰 수준

행동에 영향을 미치는 요소: COM-B 모델을 사용하여 맵핑하기

역량

동기

기회

개입 전략 아이디어: 행동에 영향을 미치는 장벽을 해결할 수 있는 방법들을 생각해 볼 수 있습니다.

기타 가능한 레인: 프로젝트에 따라 다른 레인을 추가하고 싶을 수 있습니다.