비즈니스를 위한 행동 설계 v1

이 프레임워크의 목표는 혁신, 디자인, 변경 및 의사 결정에서 비즈니스를 위한 행동 과학을 렌즈로 사용하는 방법을 안내하는 것입니다. 이는 제품, 서비스 및 절차에 있어 직원과 고객을 위한 것입니다.

우리는 이 프레임워크에서 행동 과학 원칙(컴비 모델과 행동 변화 휠)을 사용하여 행동을 정의하고, 장벽을 극복하며, 개입을 적용하는 과정을 설명합니다.

고객과 직원의 행동을 이해하면 적절한 장벽을 파악하고 올바른 개입을 설계하는 데 도움이 됩니다.

목표:

• 인간 중심 디자인과 행동 과학을 결합하는 방법을 이해하도록 돕습니다.

• 지금까지 행동 과학을 적용해보지 않은 팀도 배우고, 궁극적으로 행동 변화를 이루는 데 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.

• 입증된 방법론을 통해 모든 사람이 행동 과학에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

이 프레임워크가 도움을 줄 수 있는 부분:

• 제품 또는 서비스의 참여도 증가

• 제품 또는 서비스의 판매 증가

• 신제품 또는 서비스 개발

• 혁신 이니셔티브의 성공률 증가

• 전략의 리스크 감소

• 규정 준수 강화

• 비효율성 감소

• 조직 문화 및 변화 계획

• 공공 정책의 성공률 증가

• 지속 가능성 확률 증가

이 프레임워크를 사용하는 팀:

• UX 및 제품 디자이너

• CX 전문가

• 변화 관리 및 혁신 리더

• 서비스 디자이너

• 혁신 전문가