カスタマージャーニーマップテンプレートパック
このテンプレートを使用して、あらゆるプロジェクトで使えるカスタマージャーニー マップを簡単に作成しましょう。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックについて
カスタマージャーニーマップテンプレートパックは、キャンペーンのパフォーマンスやチームの意欲を向上させ、顧客第一の考え方を導入するのに役立ちます。このパックでは、テンプレートやアクティビティを利用して、コンセプトから CJM までの工程をわずか 3 週間で進めることができます。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの詳細については、引き続き以下をお読みください。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックとは
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客の製品やサービスに対する体験を視覚的に表したものです。企業は、顧客を理解し、顧客のペインポイントに共感することが重要で、カスタマーエクスペリエンスの向上や、ビジネス目標の達成、収益が可能になります。
このテンプレートでは、カスタマージャーニーマップの作成に必要な作業を 3 週間に分割します。
毎週 3 つのメインタスクとサポート会議を行いますが、オプションの場合もあります。各週の下には、タスク、会議、テンプレートとそれに対応する作業エリアが用意されており、右側は作業できるよう白紙になっています。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの活用方法
マーケティングに関する意思決定の情報を提供し、効果的なマーケティング戦略を立てる必要がある場合、カスタマージャーニーマップテンプレートを使用します。
カスタマージャーニーマップテンプレートパックの使い方
以下ではカスタマージャーニーマップテンプレートパックでできることをご紹介したいと思います。
1 週目：
プロジェクトの概要を記載できるプロジェクト計画テンプレートに適用範囲を合わせる
RACI モデルにきちんと取り組むために、ステークホルダーマップテンプレートを使用して関係者を理解する
プロジェクトのタイムラインテンプレートを使用してワークフローを設定し、成果物の管理や追跡を行う
2 週目：
タスクを整理し、細分化できるよう、カンバン テンプレートを使用してインタビューのスケジュールを決める
グリッドテンプレートを使用してデータを確認し、メモを記録して、インタビューを評価する
ユーザーペルソナテンプレートを使用してプロセスを構築し、チームやオーディエンスにプレゼンする
3 週目：
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM のドラフトを作成し、プロジェクトのタイムラインを把握する
インタビュートラッカーテンプレートを使用して、インサイトを確認する
カスタマージャーニーマップテンプレートを使用して CJM に書き込み、カスタマージャーニーを完成させる
オンラインワークスペースである Miro ではカスタマージャーニーマップ作成ツールやカスタマージャーニーマップテンプレートを活用して、いつでもカスタマージャーニーマップを作成することができます。
そのほかにもマーケティングに役立つテンプレートが多数ご利用いただけるので、ぜひご利用ください。
Miro のカスタマージャーニー マップのテンプレート パックは無料ですか？
はい、カスタマージャーニー マップのテンプレート パックは完全に無料です。Miro に登録すると、テンプレート ライブラリから同テンプレートを利用することができます。
Miro でカスタマージャーニー マップを作成する方法を教えてください。
カスタマージャーニーマップをゼルから作成しても良いですし、Miro の既成テンプレートを使用しニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。Miro には、マップを作成したことがなくても、カスタマージャーニーマップを直感的に作成するための豊富なツールが揃っているため、チームの独自のニーズに対応できます。
このテンプレートで作業を開始する
Azure データフロー テンプレート
活躍するシチュエーション:
ソフトウェア開発, ダイアグラム
Azure データフローは、データを組み合わせ、大規模にカスタム機械学習モデルを構築および展開するための図です。Azure は、Microsoft のクラウドコンピューティング プラットフォームであり、リモートストレージ、データベースホスティング、一元アカウント管理など、多くのクラウドベースのサービスを提供するよう設計されています。Azure はまた、AI やモノのインターネット（IoT）といった新しい機能も提供しています。
インフォグラフィック テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, ドキュメンテーション
データが非常に密集して退屈になることは、きっと経験されたことがあるでしょう。しかし、それを魅力的で、記憶に残り、理解しやすいものにする必要があります。解決策は？インフォグラフィック。これらは情報を視覚的に印象的な方法で提示し、定量データや定性データを人々を引き込むストーリーに変えるツールです。顧客や寄付者、自社の内部チームのどなたにプレゼンする場合でも、このテンプレートを使えば、テキストとビジュアルを組み合わせたインフォグラフィックをデザインし、最も複雑なデータを分解して伝えることができます。
是正アクション計画テンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト管理, オペレーション, 戦略的計画
マネージャーや人事リーダーにとって、それは仕事の中で最も楽しくない部分です。従業員のパフォーマンス問題を記録し、それについて従業員と直接話し合うこと。是正アクション計画は、その厳しいタスクをプロフェッショナルな書面で整理することで少し楽にします。そうすることで、プロセス、次のステップ、および会話の詳細がすべて明確に記録されます。このテンプレートを使用すると、曖昧なコミュニケーションを排除し、期待値を調整し、従業員にステップバイステップの指示を提供できます。
アジャイルボード テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, 会議, アジャイル ワークフロー
人気のあるアジャイルフレームワークの一部として、アジャイルボードは視覚的な表示で、生産サイクル全体でタスクを同期させることができます。アジャイルボードは通常、カンバンやスクラムのようなアジャイル開発手法の文脈で使用されますが、誰でもこのツールを採用することができます。アジャイルボードは、ソフトウェア開発者やプロジェクトマネージャーが使用するもので、柔軟で透明性が高く反復的な方法でワークロードを管理するのに役立ちます。アジャイルテンプレートは、タスクやチームに合わせてカスタマイズできる付箋の既成レイアウトを提供し、簡単に始めることができます。
推定グリッド テンプレート
活躍するシチュエーション:
経営陣, 意思決定, 戦略的計画
ある賢者がかつてこう言いました：人生には確実なものは何もない。しかし、ビジネスの世界の波は？特に不確実で不透明に感じることがあります。仮定の表は、その波を乗り越え、自信を持って意思決定を行うのに役立ちます。それは、各ビジネスアイデアを確実性とリスクに応じて整理し、その後チームでそれらを話し合い、優先順位を決め、リスクを軽減し、不確実性を克服する判断を行うことができます。そのため、仮定の表は、すべてのチームが時折直面する意思決定の麻痺を乗り越えるための強力なツールです。
ワークショップとミーティングのエナジャイザー
活躍するシチュエーション:
アイスブレーカー, 会議
ワークショップと会議のエナジャイザーで、参加者をすぐに巻き込みながらすべてのオンラインセッションを始めましょう。