Modello dei Jobs to be Done
Comprendi quando, come e perché i clienti comprano il tuo prodotto.
Sul Modello di Framework Jobs to be Done...
Jobs To be Done (JTBD) è una teoria della domanda del cliente che descrive perché e come le persone decidono di adottare nuovi prodotti o servizi. I responsabili di prodotto, del marketing e gli imprenditori utilizzano questa teoria per ridurre il rischio di immettere sul mercato soluzioni che le persone non comprerebbero.
Continua a leggere per saperne di più sul modello di framework Jobs to be Done.
Cos'è un modello Jobs to be Done
Il modello Jobs To be Done rende facile applicare la teoria JTBD alla pratica.
Questa teoria afferma che le persone comprano nuovi prodotti per trasformare la loro situazione attuale e fare progressi sui loro obiettivi. Questo sarebbe il loro "lavoro" da svolgere.
Un esempio pratico è quando il leader di un team vuole permettere al suo staff di lavorare in modo più creativo e collaborativo.
Il loro lavoro non è ancora fatto, perché ci sono alcuni ostacoli. Il leader ha notato che le persone hanno lavorato indipendentemente nel passato e non vogliono cambiare il modo di lavorare. Questa interazione tra gli obiettivi a cui mirare e gli ostacoli motiva il leader del team a cercare delle nuove soluzioni. Gli obiettivi e gli ostacoli creano insieme una domanda per nuove soluzioni. Questi eventi o realizzazioni sono chiamati catalizzatori. Creano urgenza e spesso l'esigenza di nuovi prodotti.
Quando le persone cercano nuove soluzioni per raggiungere i loro obiettivi, cercano tutto ciò che li aiuta a progredire. Nel nostro esempio, potrebbe essere uno strumento, un corso, un consulente eccetera. Questo è chiamato un set di scelta e può essere vario e andare oltre a una categoria di prodotto particolare.
Il processo che attraversano i clienti quando cercano soluzioni è chiamato "assunzione". Le persone "assumono", scelgono, i prodotti per svolgere i loro "lavori", allo stesso modo in cui un manager assume nuovi impiegati.
Durante il processo di assunzione, le persone confrontano le loro soluzioni attuali con le opzioni da considerare. Infine, "assumono" la soluzione nuova per "licenziare" quella vecchia. Ciò che rende la soluzione vincente è l'affidabilità, la novità e ciò che i clienti reputano come la soluzione adatta. Alla fine, questo è ciò che li rende disponibili a pagare.
Quando i clienti scelgono una soluzione, cercano continuamente dei segnali di progresso che gli mostrino se l'effetto prodotto sia quello desiderato.
Quando usare il modello Jobs to be Done
Il modello Jobs to be Done ti aiuta ad analizzare la creazione di processi di domanda e di assunzione da parte dei clienti.
Puoi usare questo modello per raccogliere direttamente tutti i dati necessari dopo aver condotto sondaggi ai clienti. In alternativa, puoi usarlo per riassumere una serie di sondaggi e trarre conclusioni su i "lavori" che i clienti stanno cercando di portare a termine.
Come catturare informazioni di ricerca con il modello Jobs to be Done
Inizia con dei sondaggi ai clienti più recenti. Parla alle persone che hanno recentemente scelto il tuo prodotto e che lo hanno usato per almeno due o tre mesi e hanno preso la decisione finale.
Separa i risultati in tre fasi:
Creazione domanda
Riassumi le necessità non soddisfatte dei tuoi clienti ideali. Prima, elenca i loro obiettivi e poi gli ostacoli che gli impediscono di raggiungerli.
Elenca tutti gli eventi, frustrazioni, esperienze e altri catalizzatori che hanno creato urgenza durante il processo di acquisto.
Progressi desiderati
Dividi i risultati in gruppi e riassumili in una breve storia sul tuo cliente ideale e sul perché ha scelto di cambiare qualcosa. Compara le storie di ogni gruppo e discute le loro sfumature. Usa la storia in seguito per ispirare nuove idee e portare il tuo team sullo stesso livello.
Dalla tua storia, definisci una semplice dichiarazione del lavoro da fare che esprima i vantaggi chiave che i clienti cercano.
Capisci come i clienti giudicano e definiscono i progressi portati dal tuo prodotto.
Assumere
Elenca quali soluzioni, prodotti o comportamenti i clienti "assumono", "licenziano" e considerano per il loro Job to be Done.
Discuti ogni aspetto del processo di assunzione. Usa gli adesivi rossi e verdi per evidenziare gli elementi che hanno aumentato o diminuito la fiducia, che hanno reso il rapporto qualità-prezzo buono o cattivo e che hanno aiutato o no i clienti a immaginare come il tuo prodotto gli possa essere d'aiuto. Infine, elenca i fattori che hanno reso il prodotto nuovo o familiare.
Dopo aver riassunto uno o tutti i sondaggi in questo modo, usa i dati per ispirare cambiamenti alle strategie di marketing, di prodotto o di vendita. I dati del Jobs to be Done ti permettono di scoprire il tuo cliente ideale e progettare un prodotto che li attragga.
Cos'è il framework dei Jobs to be Done?
Il framework dei Jobs to be Done è un modo per sviluppare prodotti considerando gli obiettivi del tuo cliente o i loro "jobs" (lavori). È anche un approccio verso come il tuo cliente "assumerà" il tuo prodotto o servizio. Con il framework dei Jobs to be Done, saprai perché le persone scelgono il tuo prodotto o servizio e sarai in grado di rispondere meglio alla tua domanda e avere più successo in termini di vendite ed espansione.
Why is Jobs To Be Done important?
Using the Jobs to Be Done Framework is important because it helps you better understand why and how people decide to adopt new products or services. Product managers, marketers, and entrepreneurs use JTBD theory to lower the risk of going to market with solutions people won’t buy. Ensure you and your team make the right decisions by using Miro’s Jobs To Be Done Template!
Inizia ora con questo modello.
Modello di Design Sprint Remoto
Ideale per:
Design, Ricerca, Pianificazione Sprint
Un design sprint è un processo intensivo di progettazione, iterazione e testing di un prototipo per un periodo di 4 o 5 giorni. I design sprint servono a superare le situazioni di stallo, rompere gli schemi dei processi di lavoro, trovare una nuova prospettiva, identificare i problemi in modo originale e sviluppare rapidamente delle soluzioni. Sviluppati da Google, i design sprint sono stati creati per permettere ai team di allinearsi su un determinato problema, generare varie soluzioni, creare e testare prototipi e ricevere feedback dagli utenti in un breve periodo di tempo. Questo template fu originariamente creato da JustMad, una società di consulenza di progettazione per le imprese, ed è stata utilizzato da svariati team distribuiti di tutto il mondo.
Modello di Icebreaker di Check-In
Ideale per:
Icebreakers, Meetings
Esegui una sessione dinamica online con il modello introduttivo di registrazione. Usa questo rompi ghiaccio prima della tua riunione per aumentare i livelli di energia, connettere le persone e riscaldare la stanza.
Modello di Prune the Product Tree
Ideale per:
Design, Desk Research, Product Management
Prune the Product Tree, anche noto come product tree game (il gioco dell'albero del prodotto) o product tree prioritization framework (framework di prioritizzazione ad albero), è uno strumento visivo che aiuta i responsabili di prodotto a organizzare e prioritizzare le richieste relative alle funzionalità di un prodotto. L'albero rappresenta una roadmap del prodotto e aiuta il tuo team a pensare a come sviluppare e plasmare un prodotto o servizio raccogliendo il feedback dei clienti e degli stakeholder sotto forma di gioco. Un tipico albero del prodotto ha quattro caratteristiche simboliche: il tronco, che rappresenta le funzionalità già esistenti del prodotto che il tuo team sta creando; i rami, ciascuno dei quali rappresenta una funzione del prodotto o del sistema; le radici, che sono i presupposti tecnici o l'infrastruttura; e le foglie, che simboleggiano le nuove idee per le funzionalità del prodotto.
Modello di Linea del Tempo (Timeline)
Ideale per:
Project Management, Diagrammi di Flusso, Pianificazione Progetti
Una linea del tempo (o timeline) mostra un ordine cronologico di date importanti ed eventi programmati. Le timeline aiutano i product manager, i project manager e i membri del team a raccontare visivamente i progressi e gli ostacoli. Le linee del tempo permettono ai team di vedere a colpo d'occhio cosa è successo prima, quali progressi stanno avvenendo ora e cosa deve essere affrontato in futuro. Progetti o prodotti con uno scopo specifico o deliverable dovrebbero essere basati su una timeline per avere successo. Usare la linea del tempo come riferimento condiviso per le date di inizio, fine e le pietre miliari.
Modello di Pianificazione delle Funzionalità
Ideale per:
Desk Research, Agile Methodology, Product Management
Le funzionalità di un prodotto o servizio sono quelle che lo rendono divertente, ma aggiungerne di nuove non è una passeggiata. Ci vogliono molti passaggi: ideazione, progettazione, perfezionamento, sviluppo, test, lancio e promozione, e tanti stakeholder quanti i passaggi elencati. La pianificazione delle funzionalità ti permette di attuare un processo fluido e rigido per aggiungere nuove funzionalità con successo e con meno tempo e risorse. Questo rende il modello di pianificazione delle funzionalità un punto di partenza intelligente per tutti quelli che cercano di aggiungere nuove funzionalità a un prodotto, come i team di prodotto, ingegneria, marketing e vendite.
Modello di Burndown Chart
Ideale per:
Project Management, Flussi di Lavoro Agile, Mappatura
Ehi, vacci piano! Si può fare solo quando si sa quanto lavoro è rimasto—e, sulla base della data di consegna, quanto tempo si avrà per ciascuna attività. Perfetti per i responsabili di progetto, i burndown chart permettono al team di visualizzare con chiarezza il lavoro rimasto, in modo da completarlo in tempo e rispettando il budget. Questi grafici offrono anche altri grossi vantaggi. Favoriscono la trasparenza e aiutano i singoli membri del team ad acquisire consapevolezza del proprio ritmo di lavoro, in modo da poterlo modificare o mantenere.