Modèle de Tableau de Bord Equilibré
Adaptez les activités commerciales à la vision et la stratégie de votre entreprise.
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À propos du modèle de Tableau de Bord Equilibré
Qu'est-ce qu'un tableau de bord équilibré ?
Un tableau de bord équilibré (BSC) est un cadre de planification et de gestion stratégique. Il permet aux organisations de communiquer ce qu'elles espèrent accomplir, de hiérarchiser les projets et les tâches, de mesurer les progrès vers les objectifs stratégiques et d'aligner le travail quotidien des employés sur la stratégie globale. Ce cadre vise à équilibrer les progrès stratégiques et les progrès financiers, permettant aux décideurs d'avoir une vision plus solide de la performance d'une organisation. Le tableau de bord équilibré permet aux organisations de relier la planification stratégique à la gestion quotidienne.
Les éléments du tableau de bord équilibré
Un tableau de bord équilibré permet aux organisations de mesurer si la direction atteint ses objectifs. Ce cadre transforme la vision et la mission de l'entreprise en objectifs qui peuvent être mesurés et évalués. Ces mesures comprennent généralement quatre catégories :
Performance financière
La plupart des organisations trouvent utile de mesurer les progrès de l'organisation vers les objectifs financiers. Les mesures courantes de la performance financière comprennent les recettes, le retour sur investissement, les bénéfices et le revenu moyen par utilisateur.
Performance de la valeur client
Si vous fournissez un produit ou un service aux clients, il peut être utile de mesurer le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de votre entreprise. Certains moyens de mesurer la performance de la valeur client sont le Net Promoter Score (NPS) et les scores de satisfaction client (CSAT).
Performance des processus internes de l'entreprise
Le cadre BSC est un outil malléable que toutes les équipes peuvent utiliser pour suivre leurs progrès. Certaines des mesures les plus importantes de la performance interne de l'entreprise sont les taux de productivité globaux, la capacité à respecter les délais et la capacité à atteindre les objectifs fixés précédemment.
Performance des employés
BSC est un cadre clair et transparent pour suivre le succès et la satisfaction de vos employés. Le suivi des performances de vos employés facilitera l'apprentissage et la croissance vers les objectifs globaux de l'équipe. Vous voudrez suivre le moral et le taux de rotation du personnel, le niveau de connaissances des employés et la fiabilité avec laquelle ils utilisent les meilleures pratiques de l'entreprise.
3 avantages d'utilisation du cadre de tableau de bord équilibré
1. Améliorer la planification stratégique
Le tableau de bord équilibré est un système de gestion utile qui permet aux organisations de construire et de communiquer une stratégie. Le cadre est articulé dans une série de cartes stratégiques, qui obligent les managers à réfléchir aux objectifs quotidiens de leurs employés, ainsi qu'aux objectifs stratégiques globaux. Le tableau de bord équilibré permet aux managers de relier les tâches quotidiennes aux objectifs commerciaux clés.
2. Améliorer la communication stratégique
Le tableau de bord équilibré et ses cartes stratégiques associées sont tracés sur une seule feuille de papier, créant une source unique de vérité pour l'organisation. Cela permet aux parties prenantes de mieux s'engager dans la stratégie.
3. Améliorer les rapports de performance
Les entreprises qui utilisent un tableau de bord équilibré rapportent et communiquent généralement mieux leurs performances que les entreprises qui n'utilisent pas une approche structurée. Le tableau de bord équilibré améliore la performance et la satisfaction des employés. En créant des rapports de gestion et des tableaux de bord significatifs pour communiquer sur les performances, les organisations peuvent s'assurer que leurs employés sont prêts à réussir.
Quand utiliser le cadre de tableau de bord équilibré ?
Votre organisation peut utiliser ce cadre lorsque vous souhaitez communiquer les objectifs que votre équipe vise à atteindre et mesurer votre progression vers ces objectifs. Le cadre vous aide à aligner les tâches de travail quotidiennes sur votre stratégie globale et à définir les priorités en conséquence. Un tableau de bord équilibré vous aidera également à identifier les bons indicateurs de performance clés (KPIs) qui tiennent compte de toutes les différentes perspectives que les entreprises doivent garder à l'esprit lors de la définition de leurs objectifs généraux et de leur mission.
Créez votre propre cadre de tableau de bord équilibré
Créer votre propre tableau de bord équilibré est facile avec le modèle de Miro, et votre équipe peut collaborer à sa création. Le tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour créer et partager votre tableau de bord équilibré (BSC). Commencez tout de suite en sélectionnant ce modèle de tableau de bord équilibré.
Quelles sont les quatre perspectives du tableau de bord équilibré ?
Les quatre perspectives intégrées dans un modèle de tableau de bord équilibré sont les suivantes : les perspectives clients, les perspectives financières, les perspectives processus internes et les perspectives employés.
Comment fonctionne un tableau de bord équilibré ?
L'objectif d'un tableau de bord équilibré est l'alignement de la mission : maintenir chaque aspect d'une organisation en ligne avec les besoins des clients et les objectifs généraux qui permettront d'y parvenir. Le tableau de bord divisera vos objectifs en 4 perspectives différentes, afin que vous puissiez choisir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour chacun, qui unifient les objectifs et la mission de toute votre équipe.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Feuille de Route de Développement Produit
Idéal pour:
Gestion de produit, Développement de logiciels, Feuilles de route
Les Feuilles de Route de Développement Produit couvrent tout ce que votre équipe doit accomplir lors de la livraison d'un produit, du concept au lancement sur le marché. Votre Feuille de Route de Développement Produit est également un outil d'alignement d'équipe qui offre des conseils et une direction pour aider votre équipe à se concentrer sur l'équilibre entre l'innovation des produits et la satisfaction des besoins de vos clients. Investir du temps dans la création d'une feuille de route axée sur les phases de développement de vos produits aide votre équipe à communiquer une vision aux chefs d'entreprise, aux designers, aux développeurs, aux chefs de projet, aux spécialistes du marketing et à toute autre personne qui influence la réalisation des objectifs de l'équipe.
Modèle Organisateur Graphique T-Chart
Idéal pour:
Ideation, Operations, Strategic Planning
Les Organisateurs Graphiques T-Chart peuvent vous aider à comparer et contraster deux idées différentes, à regrouper les informations en différentes catégories et à prouver un changement grâce à une analyse « avant » et « après ». Les Organisateurs Graphiques T-Chart sont des outils d'organisation visuels qui vous permettent de comparer des idées, afin que vous puissiez évaluer des avantages et des inconvénients, des faits et des opinions, des forces et des faiblesses, ou des vues d'ensemble par rapport à des détails spécifiques. Les concepteurs et les créateurs de contenu peuvent utiliser les graphiques T-Chart pour transformer des possibilités en idées exploitables. Les graphiques T-Chart sont utiles pour discuter de différences et de similitudes avec votre équipe ou vos clients et peuvent vous aider à prendre une décision ensemble.
Modèle d'Audit de fonctionnalités
Idéal pour:
Desk Research, Product Management, User Experience
Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorer des fonctionnalités existantes : ce sont les deux voies vers l'amélioration d'un produit. Mais laquelle prendre ? Une vérification des fonctionnalités vous aidera à décider. Cet outil de gestion de produits simple et puissant vous donnera un moyen d'examiner toutes vos fonctionnalités, puis de rassembler des recherches et d'avoir des discussions détaillées sur celles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Ensuite, vous pouvez décider si vous devez augmenter la visibilité de ces fonctionnalités ou la fréquence à laquelle elles sont utilisées, ou si vous devez les supprimer complètement.
Modèle REAN
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Réunions
Introduit pour la première fois dans Cult of Analytics, le modèle REAN est utilisé pour mesurer et comprendre l'efficacité des efforts marketing. REAN est l'acronyme pour Reach (Atteindre), Engage (Engager), Activate (Activer), et Nurture (Entretenir), les principales étapes vécues par le public d'un marketeur au cours d'un parcours typique. Le modèle REAN aide les équipes marketing à développer des KPIs utiles qui peuvent aider à évaluer le bon fonctionnement de leurs campagnes marketing ou publicitaires. De nombreuses équipes s'appuient sur le modèle REAN car il est adaptable à une variété d'efforts marketing, y compris la planification de cadres de mesure, la définition d'objectifs, la décision d'objectifs et la cartographie des canaux de marketing numérique.
Modèle de Calendrier Annuel
Idéal pour:
Business Management, Planification Stratégique, Planification de projet
De nombreux calendriers vous aident à vous concentrer sur les échéances quotidiennes. Avec celui-ci, il s'agit surtout d'avoir une vue d'ensemble. Empruntant à la structure en grille des calendriers muraux de 12 mois, ce modèle vous montre vos projets, engagements et objectifs une année complète à la fois. Ainsi, vous et votre équipe pouvez vous préparer à vous atteler à la tâche pendant les périodes chargées, déplacer les choses au besoin et célébrer vos progrès. Et il est très facile de commencer : il suffit de désigner les flux codés par couleur dans votre calendrier et de faire glisser les pense-bêtes à la date de début.
Modèle Plan de Cours
Idéal pour:
Education
Utilisez le plan de cours pour informer tout le monde des tâches à accomplir, pour clarifier la planification des leçons et pour aligner les attentes de vos élèves. De nombreux enseignants utilisent le modèle de plan de cours pour organiser leur matériel pédagogique et évaluer les expériences d'apprentissage et les progrès et intérêts des élèves. Le plan de cours est un excellent outil pour donner aux élèves une vue d'ensemble du programme d'apprentissage et les connecter plus profondément avec les sujets et les sessions d'étude.