Modèle REAN
Évaluez les activités marketing pour Reach (atteindre), Engagement (engager), Activation (activer) et Nurture (entretenir).
À propos du modèle REAN
Qu'est-ce qu'un modèle REAN ?
Introduit pour la première fois dans Cult of Analytics, le modèle REAN est utilisé pour mesurer et comprendre l'efficacité des efforts de marketing. Le modèle REAN aide les équipes marketing à développer des KPIs utiles qui peuvent aider à évaluer le bon fonctionnement de leurs campagnes marketing ou publicitaires. De nombreuses équipes s'appuient sur le modèle REAN car il est infiniment flexible. Il peut être adapté à une variété d'efforts marketing, y compris la planification de cadres de mesure, la définition d'objectifs, la décision sur les objectifs et la cartographie des canaux de marketing numérique.
Que signifie REAN ?
REAN est l'acronyme pour : Atteindre, Engager, Activer et Entretenir. Ces éléments couvrent chacune des principales étapes que traverse le public d'un spécialiste du marketing dans son parcours pour devenir un client.
Comment utiliser REAN ?
REAN est un cadre flexible qui peut être appliqué à une gamme de problèmes, tels que la définition d'une stratégie numérique, la définition des métriques à mesurer et la décision des objectifs de l'équipe ou du projet.
Les 4 facteurs du modèle REAN
1. Reach (Atteindre) : La portée mesure l'efficacité des mesures que vous utilisez pour attirer des personnes sur votre site. Pour augmenter la portée, vous devez souvent placer une annonce ou du matériel marketing devant vos clients ou clients potentiels. Pour cette raison, de nombreuses équipes mesurent la portée en termes de statistiques d'impression, qui comptent le nombre de fois qu'une annonce ou un contenu donné a été vu.
2. Engage (Engager) : L'engagement vous aide à comprendre la manière dont les clients ou prospects interagissent avec votre marque. Les équipes marketing sont particulièrement intéressées par l'engagement car cela les aide à créer de meilleures stratégies de marketing de contenu. Si votre objectif est de générer du trafic sur votre site Web, vous mesurerez probablement l'engagement en termes de clics. Un taux de clics élevé est une bonne indication que vos clients et prospects trouvent vos annonces et votre stratégie marketing pertinentes.
3. Activate (Activer) : L'activation mesure si les utilisateurs effectuent certaines actions sur votre site Web ou suivent un certain chemin. De nombreuses équipes choisissent de mesurer l'activation via des métriques de conversion, c'est-à-dire lorsqu'un internaute clique sur une annonce, puis effectue une action utile pour votre entreprise, comme démarrer un essai gratuit de votre service.
4. Nurture (Entretenir) : L'entretien capture si vous encouragez vos visiteurs à revenir sur votre site et à consommer davantage de votre contenu. Le remarketing aide les spécialistes du marketing à garder les clients et les prospects dans votre entonnoir afin qu'ils reviennent toujours pour plus. En mesurant l'élément Entretenir, vous pouvez voir si vos efforts de remarketing fonctionnent.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Voix du Client
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?
Modèle de matrice de priorisation 2x2
Idéal pour:
Opérations, Planification Stratégique, Prioritisation
Prêt à fixer des limites, à hiérarchiser vos tâches et à déterminer les fonctionnalités, les correctifs et les mises à niveau à aborder ensuite ? La matrice de priorisation 2x2 est l'endroit idéal pour commencer. Basé sur l'approche de priorisation Lean, ce modèle offre aux équipes un moyen rapide et efficace de savoir ce qui est réaliste à accomplir et ce qui est crucial de séparer pour réussir (par rapport à ce qui est simplement agréable à avoir). Vous ne le croirez peut-être pas mais créer votre propre matrice de priorisation 2x2 est facile.
Modèle Groupe de Pense-bêtes
Idéal pour:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Les pense-bêtes sont une fonctionnalité populaire de toute session de brainstorming virtuelle, hybride ou en personne. Les participants peuvent utiliser des pense-bêtes pour soumettre, trier ou voter pour des idées, et bien plus encore. Utilisez le modèle de Groupe de Pense-bêtes pour personnaliser les groupes de pense-bêtes pour vos participants. Vous pouvez ensuite répartir vos participants en groupes en fonction de la couleur de leurs pense-bêtes, ou classer les idées en fonction de leur couleur, etc. Le modèle de Groupe de Pense-Bêtes vous permet de créer des sessions de brainstorming qui correspondent à vos besoins et à vos objectifs.
Modèle Groupe de Discussion
Idéal pour:
Education, Team Meetings, Workshops
Les groupes de discussion offrent une excellente occasion pour les collaborateurs d'avoir des conversations franches et de se connecter à un niveau plus intime que ce qui est possible lors d'une réunion plus large. Lorsque vous êtes dans un grand groupe, il peut être difficile pour les gens de se sentir en sécurité ou à l'aise pour s'exprimer. Dans un petit groupe, les participants peuvent se sentir plus en sécurité pour partager leurs idées. Comme le groupe est plus intime, les équipes sont encouragées à participer plutôt qu'à observer.
Modèle Product Canvas
Idéal pour:
Desk Research, UX Design
Les Product Canvas sont un outil concis mais riche en contenu qui indique ce qu'est votre produit et comment il est stratégiquement positionné. En combinant la méthode Agile à l'UX, un Product Canvas complète les user stories avec des personas, des storyboards, des scénarios, des croquis de conception et d'autres artéfacts UX. Les Product Canvas sont utiles car ils aident les chefs de produits à définir un prototype. La création d'un Product Canvas est une première étape importante pour décider qui peuvent être les utilisateurs potentiels, le problème à résoudre, les fonctionnalités de base du produit, les fonctionnalités avancées à explorer, l'avantage concurrentiel et le gain potentiel des clients grâce au produit.
Modèle Lean UX Canvas
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Expérience client
Que créez-vous, pourquoi le créez-vous et pour qui le créez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les grandes entreprises et les équipes vers le succès - et Lean UX vous aide à y répondre. Particulièrement utile lors de la recherche, de la conception et de la planification de projets, cet outil vous permet d'apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un Lean UX canvas structuré autour de huit éléments clés : problème commercial, résultat commercial, utilisateurs et clients, avantages pour l'utilisateur, idées de solution, supposition, hypothèses, expérimentation.