Modèle de guide d'entretien de recherche

À propos du modèle de guide d'entretien de recherche

Vous connaissez ce sentiment de désespoir lorsque vous êtes à 20 minutes d'un entretien utilisateur et que vous réalisez que vous avez pris des notes sur trois plateformes différentes tout en oubliant complètement de poser vos questions les plus importantes ? Lorsque les séances de recherche se transforment en conversations décousues sans direction claire, vous perdez les insights précis qui guident les décisions intelligentes sur les produits.

Le modèle de guide d'entretien de recherche résout ce problème en vous offrant un cadre structuré qui garde chaque entretien organisé, ciblé et productif. Construit en utilisant le format Documents de Miro, ce modèle vous aide non seulement à planifier vos entretiens, mais devient aussi votre espace de travail collaboratif pour l'ensemble du processus de recherche.

Contrairement aux modèles statiques qui vivent isolément, ce guide s'intègre parfaitement à l'espace de travail pour l'innovation de Miro. Votre structure d'entretien, vos notes en temps réel et vos insights clés existent tous en un seul endroit où toute votre équipe peut collaborer, qu'ils participent à des sessions en direct ou qu'ils examinent les résultats plus tard.

Comment utiliser le modèle de guide d'entretien de recherche de Miro

Voici comment transformer le chaos désordonné des entretiens en séances de recherche structurées qui fournissent des insights clairs et exploitables.

1. Mettez en place votre cadre de recherche

Commencez par définir vos objectifs de recherche dans la section d'ouverture du modèle. Quelles questions spécifiques essayez-vous de répondre ? Quels comportements ou points de douleur des utilisateurs devez-vous comprendre ? Le modèle vous guide dans la documentation de vos objectifs de recherche, des participants cibles et des critères de succès dès le départ.

Ce n'est pas simplement de la paperasserie administrative : avoir des objectifs clairs comme de l'eau de roche permet de garder chaque question et fil de conversation lié à vos véritables besoins de recherche. Lorsque les entretiens commencent à dériver (et ils le feront), vous pouvez rapidement recentrer sur ce qui compte vraiment.

2. Structurez votre déroulement d'entretien

Utilisez la section structure de l'entretien pour planifier toute votre session. Le modèle le décompose en segments logiques : introduction et réchauffement, questions de base, questions de recherche principales, et conclusion. Chaque section inclut des suggestions de répartition du temps pour vous maintenir sur la bonne voie.

Cette approche structurée vous assure de ne pas improviser pendant votre appel Zoom. Vous saurez exactement combien de temps consacrer à chaque sujet, quelles questions sont indispensables par rapport à celles qui sont simplement intéressantes, et comment passer aisément d'un sujet à un autre dans la conversation.

3. Préparez votre script et vos questions

La section script du modèle vous aide à rédiger à l'avance les questions clés et les points de discussion. Il ne s'agit pas de lire un script rigide, mais d'avoir vos questions importantes prêtes pour ne pas être pris au dépourvu pour les questions de suivi pendant l'entretien.

Organisez les questions par priorité et préparez des relances naturelles. Lorsqu'un participant mentionne quelque chose d'intéressant, vous aurez des sondes prêtes comme "Dites-m'en plus à ce sujet" ou "Décrivez-moi votre processus habituel" pour approfondir la discussion sans perdre le fil.

4. Capturer des insights en temps réel

C’est ici que les Documents Miro excellent pour les entretiens de recherche. Pendant votre session, utilisez la section des notes et des observations pour capturer à la fois ce que disent les participants et ce que vous remarquez. Les fonctionnalités de collaboration en temps réel signifient que les membres de l’équipe peuvent ajouter leurs observations sans perturber le flux de votre conversation.

Profitez de la bibliothèque de composants visuels de Miro en esquissant rapidement les flux utilisateur ou les points de douleur directement dans vos notes d'entretien. Lorsque les participants décrivent des processus complexes, vous pouvez les cartographier visuellement à côté de vos observations écrites.

5. Planifier les prochaines étapes immédiates

Le modèle inclut une section de prochaines étapes pour capturer les actions à entreprendre tant que tout est encore frais dans votre esprit. Quelles questions de suivi ont émergé ? Quelles conclusions nécessitent une enquête plus approfondie ? Quels insights devez-vous partager immédiatement avec l’équipe ?

Cela prévient le problème courant de recherche où de grandes idées sont enterrées dans les notes et n'atteignent jamais les personnes qui en ont besoin. Documentez vos principaux points à retenir et attribuez une responsabilité claire pour les actions de suivi avant de passer à votre prochain entretien.

6. Synthétiser à travers plusieurs entretiens

Comme ce modèle existe dans l'espace de travail collaboratif de Miro, vous pouvez facilement connecter des insights à travers plusieurs sessions d'entretien. Créez des liens entre les conclusions connexes, identifiez des motifs parmi différents participants et construisez une vue d'ensemble complète de vos résultats de recherche.

Le format Documents facilite la compilation des résultats en résumés de recherche que votre équipe peut réellement utiliser. Fini de chercher dans des notes éparpillées sur différents outils — tout est connecté dans un seul espace de travail visuel.

Que doit inclure un modèle de guide d'entretien de recherche ?

Chaque entretien de recherche efficace nécessite ces composants essentiels pour générer des insights significatifs et maintenir les sessions productives.

1. Objectifs clairs de la recherche

Définissez exactement ce que vous essayez d'apprendre et pourquoi cela est important pour vos décisions de produit. Vos objectifs doivent être suffisamment précis pour guider le développement des questions, mais assez flexibles pour permettre des découvertes inattendues lors des conversations.

2. Contexte et parcours des participants

Capturez des détails essentiels sur la personne que vous interviewez et sa relation avec votre produit ou domaine problématique. Ce contexte vous aide à adapter les questions et à interpréter les réponses avec précision.

3. Déroulement structuré des questions

Organisez les questions de manière logique en passant d'un contexte général à des scénarios spécifiques. Commencez par des questions de cadrage plus larges, puis concentrez-vous sur les comportements ou expériences spécifiques que vous devez comprendre.

4. Espace d'observation en temps réel

Incluez des espaces dédiés pour capturer à la fois des citations directes et vos observations sur le comportement, les émotions et les réactions non verbales des utilisateurs. Ces notes contextuelles révèlent souvent des insights que la transcription seule ne peut pas saisir.

5. Planification des actions à réaliser suite au suivi

Créez un espace pour documenter immédiatement les prochaines étapes, les besoins de recherche supplémentaires et les insights clés à partager avec les parties prenantes. Cela garantit que vos résultats de recherche influencent réellement les décisions sur les produits au lieu de se perdre dans la documentation.