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Henrik
Miro Journeys
Créez des cartes de parcours client qui guident vraiment vos décisions. Notre solution est conçue pour que les équipes identifient plus rapidement les points problématiques, se mettent d’accord sur des solutions et suivent l’essentiel, le tout dans un espace de travail collaboratif.
Rémi
Maé
Miro IA
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Pourquoi choisir Miro pour les parcours clients ?
Built for cross-functional collaboration
Get easy access to actionable customer insights
Keep end-to-end journey management connected in one place
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L’essentiel pour transformer les insights clients en levier commercial
Collaborez en temps réel et en différé
Proposez une collaboration en temps réel ou en différé grâce aux commentaires, pense-bêtes, sondages, votes et enregistrements vidéo pour que vos équipes transversales avancent à leur rythme.
Créez des espaces pour orchestrer les parcours
Adaptez les processus à l’organisation de vos équipes et à vos projets. Mettez en place une structure qui couvre toutes les phases, du cycle de vie client aux parcours individuels.
Approfondissez vos parcours grâce à une multitude de formats
Allez au-delà des simples cartes de parcours pour créer la profondeur nécessaire à l’exécution : documents pour les briefs produits, diagrammes pour les flux utilisateurs, tableaux pour l’analyse des opportunités, prototypes pour valider les points de contact, et Kanban pour planifier les améliorations.
Mise à jour automatique des visualisations de parcours
Les copies synchronisées dans vos tableaux Miro, ainsi que dans des outils comme Confluence et Notion, garantissent à tous les effectifs un accès constant aux versions les plus récentes.
L’essentiel pour transformer les insights clients en levier commercial
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Accélérez la gestion de vos parcours avec des modèles et des plans d’action
Nul besoin de partir de zéro. Profitez de la vaste bibliothèque de modèles personnalisables de Miro, conçus pour vos workflows quotidiens.
AI Accelerated
Identifiez les points de douleur et les opportunités en cartographiant les expériences utilisateur à travers des points de contact critiques.
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Utilisez une approche collaborative pour aligner les parties prenantes, rationaliser la stratégie et produire un impact.
Comprenez vos clients et améliorez les expériences grâce à une approche de cartographie des parcours basée sur les données.
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Créez des personas utilisateurs fondés sur des données en quelques minutes qui guident de meilleures décisions produit.
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Transformez votre processus d'idéation produit avec ce modèle Miro Prototypes
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