Investigación de mercado

Plantilla de Modelo de Kano

Cuando se trata de ello, el éxito de un producto se determina por las funciones que ofrece y la satisfacción que da a los clientes. ¿Entonces, qué funciones importan más? El modelo Kano te ayudará a decidir. Es un método simple y poderoso para ayudarte a priorizar todas tus funciones, comparando cuánta satisfacción ofrecerá una función con el costo de implementarla. Esta plantilla te permite crear fácilmente un modelo estándar de Kano, con dos ejes (satisfacción y funcionalidad) que forman un cuadrante con cuatro valores: atractivo, rendimiento, indiferente y obligatorio.

Plantilla de podar el árbol de productos

Podar el árbol de productos (también conocido como el juego del árbol de productos o el marco de priorización del árbol de productos) es una herramienta visual que ayuda a los gerentes de producto a organizar y priorizar las solicitudes de funciones del producto. El árbol representa un roadmap de producto y ayuda a tu equipo a pensar en cómo hacer crecer y dar forma a tu producto o servicio gamificando la recopilación de opiniones de clientes y partes interesadas. Un árbol de productos típico tiene cuatro características simbólicas: el tronco, que representa las funciones existentes del producto que tu equipo está construyendo; las ramas, cada una de las cuales representa una función del producto o del sistema; las raíces, que son los requisitos técnicos o la infraestructura; y las hojas, que son nuevas ideas para funciones del producto.

Plantilla de moodboard

Cuando inicias un proyecto creativo, a veces es importante comunicar el estado de ánimo que intentas evocar, pero es muy difícil hacerlo con palabras. Así que crea un tablero de inspiración y usa imágenes, paletas de colores, texturas y tipografía. Los tableros de inspiración también son perfectos para reunir ideas y esbozar y presentar conceptos, y no son solo para diseñadores: tus redactores de contenido, equipos de ventas y equipos de producto también pueden usarlos, y esta plantilla facilita que todos ustedes empiecen.

Plantilla de trabajos por hacer

Todo se trata de hacer bien el trabajo: los clientes "contratan" un producto o servicio para hacer un "trabajo", y si no se hace bien, el cliente buscará a alguien que lo haga mejor. Basado en esa premisa simple, el marco de Trabajos por hacer (JTBD) ayuda a emprendedores, startups y gerentes de negocios a definir quién es su cliente y ver necesidades no cubiertas en el mercado. Una historia estándar de trabajo te permite ver las cosas desde la perspectiva de tus clientes contando su historia con una estructura del tipo "Cuando yo... quiero... para que yo...".

Plantilla de app para iPhone

Increíbles porcentajes de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo han elegido iPhones (incluidos algunos de tus clientes actuales y potenciales), y esos usuarios simplemente adoran sus aplicaciones. Pero diseñar y crear una aplicación para iPhone desde cero puede ser una tarea realmente intimidante y que requiere mucho esfuerzo. No aquí: esta plantilla lo hace fácil. Podrás personalizar diseños, crear protocolos interactivos, compartir con tus colaboradores, iterar en equipo y, finalmente, desarrollar una aplicación para iPhone que tus clientes amarán.

Plantilla de plano de servicios

La plantilla del Plan de acción de servicios es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para mapear recorridos de clientes, identificar puntos de contacto y alinear procesos internos. Esta plantilla permite a los equipos visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la centralidad en el cliente y la colaboración, el Plan de acción de servicios capacita a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales e impulsar un crecimiento sostenible.

Plantilla de Declaración del Problema del Cliente

Ponte en los zapatos de tus consumidores con una declaración del problema del cliente. Descubre sus problemas y cómo tu producto o servicio puede resolverlos y hacer sus vidas más fáciles. Como beneficio adicional, comprenderás mejor a tus clientes durante todo el proceso.

Plantilla de diamante de estrategia

Para lograr objetivos clave, cada empresa reúne una serie de estrategias. Pero, ¿qué elementos debes considerar al crear una estrategia? Un diamante de estrategia es una colección de elementos que forman una estrategia empresarial coherente. Estos elementos incluyen: Arenas, diferenciadores, vehículos, puesta en escena y lógica económica. La mayoría de los planes estratégicos se enfocan en solo uno o dos de estos elementos, creando brechas que podrían causar problemas para tu empresa más adelante. Un diamante de estrategia puede ayudarte a mantener el foco y asegurarte de que estés satisfaciendo todas las necesidades de tu negocio, en lugar de solo una o dos.

Plantilla de Plan de Investigación de UX

Un plan de investigación comunica la información fundamental que las partes interesadas necesitan comprender sobre un proyecto de investigación de experiencia del usuario: quién, qué, por qué y cuándo. El plan garantiza que todos estén alineados y sepan qué deben hacer para que el proyecto de investigación de UX sea un éxito. Usa el plan de investigación para comunicar información de fondo sobre tu proyecto; objetivos; métodos de investigación; el alcance del proyecto y perfiles de los participantes. Al utilizar un plan de investigación de UX, puedes lograr la aceptación de las partes interesadas, mantenerte en el camino correcto y prepararte para el éxito.

Plantilla de marco HEART

Felicidad, Compromiso, Adopción, Retención y Éxito de la Tarea. Esos son los pilares de la experiencia del usuario, por eso sirven como métricas clave en el marco HEART. Desarrollado por el equipo de investigación de Google, este marco proporciona a las grandes empresas una forma precisa de medir la experiencia del usuario a gran escala, lo que luego puedes referenciar a lo largo del ciclo de desarrollo del producto. Aunque el marco HEART utiliza cinco métricas, es posible que no necesites las cinco para cada proyecto: elige las que sean más útiles para tu empresa y proyecto.

Plantilla de mapa de empleo

¿Quieres entender realmente la mentalidad de tus consumidores? Observa las cosas desde su perspectiva identificando los “trabajos” que necesitan realizar y explorando qué los haría “contratar” o “despedir” un producto o servicio como el tuyo. Ideal para investigadores de UX, la creación de mapas de trabajos es un proceso escalonado que te brinda esa perspectiva desglosando los “trabajos” paso a paso, para que finalmente puedas ofrecer algo único, útil y diferente a tus competidores. Esta plantilla facilita la creación de un mapa de trabajos detallado y exhaustivo.

Plantilla de Análisis 3C

La plantilla de Análisis 3C es una poderosa herramienta que te ayuda a analizar tu entorno empresarial, identificar oportunidades de crecimiento y guiar tu estrategia empresarial. Al utilizar la plantilla, puedes colaborar con tu equipo en tiempo real, personalizarla para que se ajuste a tus necesidades y ahorrar tiempo, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mantenerse por delante de la competencia.