Acerca de
Esta plantilla es un scorecard de UX y una herramienta de evaluación comparativa para analizar la usabilidad de sitios web. Traduce los principios de usabilidad de Jakob Nielsen en un proceso guiado y no técnico, con preguntas prácticas que ayudan a los equipos a identificar fortalezas, puntos de fricción y oportunidades de mejora. Úsalo para la evaluación interna, seguimiento del progreso a lo largo del tiempo, o como actividad compartida con socios para alinear prioridades de UX.
Objetivos y Resultados
Objetivos
Proporcionar a tu equipo una manera estructurada de evaluar la usabilidad de tu sitio web.
Ayudar a que tanto diseñadores como no diseñadores hablen un lenguaje común sobre UX.
Revelar tanto fortalezas como brechas de usabilidad en sitios web.
Resultados
Al completar esta evaluación, tú:
Obtendrás una perspectiva clara de la salud actual de UX de tu sitio web.
Entenderás cómo tu experiencia se alinea (o no) con las mejores prácticas.
Podrás ver dónde es más probable que los usuarios enfrenten frustraciones o barreras.
Establecerás una puntuación de referencia para medir el progreso en futuras auditorías.
Cómo Usar Esta Plantilla
1. Elige Tu Camino
Trabaja a través de las 10 heurísticas en orden o enfócate en las que sean más relevantes para tus objetivos.
2. Trabaja en Sesiones
No te apresures. Cada heurística es autónoma, así que puedes completarlas una a una.
3. Revisa con tu sitio web abierto
Navega por páginas reales y flujos mientras respondes preguntas. Toma notas o captura pantallas para respaldar tus observaciones.
4. Reflexiona individualmente primero
Haz que los participantes revisen las heurísticas por su cuenta antes de puntuar en grupo para evitar el pensamiento grupal y obtener aportes diversos.
5. Compara observaciones en equipo
Comparte las ideas en conjunto. Busca tanto las coincidencias (patrones) como las diferencias (perspectivas únicas).
6. Puntúa heurísticas colaborativamente
Discute y asigna puntuaciones en grupo. La puntuación colaborativa genera alineación y hace que los resultados sean representativos.
7. Calcula el puntaje de referencia
Suma las puntuaciones de todas las heurísticas para obtener un puntaje total. Úsalo como referencia para futuras auditorías.
