Carriles

La plantilla proporciona un mapa visual de los carriles que delimita las responsabilidades de los departamentos de Ventas, Experiencia del Cliente (CX) y Soporte. Ayuda a identificar los roles y responsabilidades dentro de cada departamento, así como las transferencias entre Ventas, Experiencia del Cliente (CX) y Soporte. Además, ayuda a reconocer las carencias en el contenido de capacitación y a establecer un plan para crear el contenido de capacitación necesario para cada grupo de stakeholders.