¿Qué es el Taller de Diagrama del Flujo de Ventas?
Una sesión de trabajo de 60 a 90 minutos para mapear paso a paso un procedimiento de ventas, desde investigar las necesidades del cliente y elegir el método de contacto adecuado hasta presentar, manejar el punto de decisión y asegurar una reunión de seguimiento o cerrar el trato.
¿Qué problema resuelve?
Los pasos de ventas viven en las cabezas de las personas en lugar de en un proceso compartido.
El alcance se realiza sin un flujo de decisiones claro.
Los equipos tienen dificultades para saber qué hacer después de que un prospecto muestra interés
Las acciones de seguimiento varían demasiado de un representante a otro
Cómo usar
Mapa de los puntos de acción iniciales: investigar las necesidades del cliente, elegir el mejor método de alcance y realizar la presentación si son receptivos a la marca (15m)
Añadir el punto de decisión: ¿están interesados en probar? (10m)
Mapa del camino del sí para asegurar una reunión de seguimiento o cerrar el trato (15m)
Mapa del camino del no para nutrir, revisar más tarde o descalificar (10m)
Revisar el flujo de trabajo completo con un ejemplo real de ventas (15m)
Asignar propietarios, etapas del CRM y expectativas de los siguientes pasos (10m)
Errores comunes
Comenzar con el mensaje antes de definir el flujo de trabajo, hacer que el punto de decisión sea demasiado vago, saltar la ruta de no interesados y crear un proceso que no coincide con cómo realmente vende el equipo.
Formas de evitar errores
Mantén cada paso basado en acciones, define señales claras de interés, mapea tanto los resultados positivos como los negativos, y prueba el flujo con conversaciones de ventas recientes antes de finalizarlo.
Funciones de Miro que puedes usar
Formas para los pasos del proceso y puntos de decisión, Conectores para mapear el flujo de ventas, Notas adhesivas para guiones y acciones de seguimiento, Etiquetas para marcar riesgos u objeciones, Comentarios para preguntas abiertas, Votación para identificar las mayores brechas en el flujo de trabajo, Temporizador para mantener el ritmo de la sesión.
Preguntas frecuentes
P: ¿Quiénes pueden beneficiarse de esta plantilla?
R: Fundadores, líderes de ventas, ejecutivos de cuenta, representantes de desarrollo de negocios y pequeños equipos que están creando o mejorando un proceso de ventas repetible.
P: ¿Funciona para sesiones virtuales y presenciales?
R: Sí. Los equipos pueden construir el flujo de trabajo directamente en Miro, o proyectar el tablero en una sala y actualizarlo juntos durante el taller.
P: ¿Con qué me quedo?
A: Un diagrama de flujo de ventas claro, pasos de acción definidos, un punto de decisión para el interés del comprador y rutas de próximos pasos para el seguimiento, cierre, cultivo o descalificación.
