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Diagrama de flujo de análisis de causa raíz

Aryanna Martin

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Informe

Un análisis de causa raíz (ACR) es el proceso de encontrar la causa principal de un problema y explorar diferentes soluciones para solucionarlo. Un análisis de causa raíz ayuda a las personas y a los equipos a pensar sistemáticamente sobre un problema específico para identificar adecuadamente soluciones sostenibles que eviten que el problema ocurra nuevamente en el futuro.

Este diagrama de flujo tiene como objetivo guiar a las personas y equipos en el análisis de causa raíz y tiene la siguiente estructura:

  • Evento

  • Descripción del problema

  • Recolección de datos

  • Identificación del impacto

  • Determinación de las causas

  • Identificación de acciones correctivas

  • Planificación para evitar errores

  • Implementar y hacer seguimiento

  • Determinar si la solución es aceptable o no

Después de que los participantes hayan completado la hoja, se recomienda un debate grupal para sintetizar las lecciones clave y determinar los pasos de acción prioritarios.

Aryanna Martin

Investigadora y estratega de diseño

Aryanna es una investigadora y estratega que combina el pensamiento analítico y el diseño centrado en el ser humano para resolver problemas y crear productos, servicios, espacios y modelos de negocios atractivos. También es facilitadora de talleres y diseñadora de información. Anteriormente, estaba radicada en NYC y Berlín y ahora reside en Londres.


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