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Priorización de Servicios

Katherine Wastell

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Informe

La realidad en todas las organizaciones es que no se puede hacer todo. Necesitas enfocarte donde verás el mejor retorno de inversión. Esto podría ser para eficiencia operativa, crecimiento a través de una mejor experiencia del cliente o mejorar las herramientas que utilizan los colegas. Esto es tan cierto para tus servicios como para cualquier otra cosa en la organización.

Nunca es una decisión fácil. Pero, puede ser una decisión bien considerada e informada.

Katherine Wastell

Service design and strategy @ Public Digital

Experienced in leading design and customer experience teams, and managing managers. I define strategies that focus companies on the needs of their customers and build high performing, collaborative teams. I work across service design, product and experience strategy.


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