La plantilla Market Segmentation JTBD ayuda a los equipos de producto y Marketing a segmentar a los clientes por etapa del recorrido — Exploración, Evaluación, Compra y Uso —, empleando el marco Jobs-to-be-Done (JTBD) en lugar de atributos demográficos estáticos. Cada etapa registra lo que el cliente está haciendo, deseando y sintiendo, con espacio para ideas de oportunidad que aborden las brechas en el camino. El tablero termina con enunciados de trabajo funcionales, emocionales y sociales, estructurados en torno a Cuando / Quiero / Para que pueda, convirtiendo la investigación dispersa en una definición clara del trabajo que los clientes están contratando a tu producto para realizar. Úsala para el descubrimiento de producto, la creación de mapas del viaje del cliente o el trabajo de posicionamiento, cuando entender el "por qué" detrás de una compra importa más que quién es el cliente en el papel.
