Acerca de la plantilla de Mapa de Empatía
Muchas empresas y organizaciones han creado una plantilla de mapa de empatía para ayudarles a comprender a sus audiencias, usuarios y clientes. Es una gran herramienta para obtener conocimientos y desarrollar personas o segmentos de clientes.
Cuándo usar un mapa de empatía
Los mapas de empatía son sumamente útiles cuando tu equipo necesita una mayor comprensión de las necesidades de los usuarios, como al colaborar en perfiles de usuarios y al construir el "usuario" en tu historia de usuario.
Los mapas de empatía te ayudan a esbozar perfiles para un usuario o persona. Destilan tu conocimiento en una única fuente de verdad. Un mapa de empatía puede ayudarte a resumir y analizar investigaciones cualitativas como respuestas a encuestas y transcripciones de entrevistas. Al poner esta información en una sola página, puedes descubrir vacíos en tu conocimiento y encontrar la manera de llenarlos. Los mapas de empatía son métodos fáciles de usar y digerir para ilustrar las actitudes y comportamientos de los usuarios.
