Experiencias del Cliente Inclusivas

Esta herramienta utiliza técnicas de Rainmaking, Diseño de Experiencias y Storytelling para prototipar la experiencia de tu cliente contigo, tu equipo o tu empresa.

Esto puede ayudar a identificar y diseñar los momentos clave que tus clientes viven a lo largo de su viaje y colaboración contigo. Es una herramienta de trabajo que debe revisarse varias veces en un proyecto.

¿Cuándo utilizar esta herramienta?

• Charlas iniciales con ejecutivos de cuenta/gestores de proyectos

• Inicio del proyecto

• A lo largo de un proyecto para integrar a más stakeholders o miembros del equipo extendido

• Moldeando una propuesta o entregable

• Retrospectivas del proyecto

¿Con quién usarlo?

• Internamente, con todos los que participan en el proyecto, ya sea para trabajar en él o recordar su propósito

• Externamente, con nuestros socios del lado del cliente para crear las experiencias adecuadas para sus stakeholders

Esta es una herramienta en desarrollo; si tienes comentarios o insights de haberla probado, ¡no dudes en compartirlos!