Mapa del viaje del cliente del Método HERO

Nicole Perpillant

499

Informe

Esta es una plantilla de creación de mapas del recorrido del cliente para definir un avatar del cliente ideal y seguir su camino emocional y conductual a lo largo de cuatro etapas del negocio: Generación de clientes potenciales, Ventas, Onboarding y entrega, y Recomendación. Registra las acciones, necesidades, puntos de dolor, puntos de contacto y sentimientos del cliente en cada etapa; además, termina con una sección entre bastidores para identificar oportunidades y un panel de resultados que muestra cómo cambia la vida del cliente después de trabajar contigo. Creada para emprendedores en solitario y coaches que quieren un marco visual, al estilo de notas adhesivas, para crear mapas de la experiencia completa del cliente, desde el primer contacto hasta la recomendación.

Nicole Perpillant

Coach & Trainer @ Hero Academy

I'm Nicole Perpillant, a business strategist, digital marketing expert, and the founder of Hero Academy. I help entrepreneurs scale their businesses with proven systems for lead generation, social media mastery, and revenue growth. With a background in cybersecurity, eDiscovery, and business operations, I’ve built Hero Academy to provide the coaching, courses, and community entrepreneurs need to achieve real, sustainable success.