Mapa del viaje del cliente del Método HERO

Nicole Perpillant

Informe

Esta es una plantilla para crear mapas del recorrido del cliente para definir un avatar de cliente ideal y seguir su recorrido emocional y conductual a través de cuatro etapas del negocio: Generación de clientes potenciales; Ventas; Onboarding y Entrega; y Compartir. Registra las acciones, necesidades, puntos de dolor, puntos de contacto y sentimientos del cliente en cada etapa; luego finaliza con una sección backstage para identificar oportunidades y con un panel de resultados que muestra cómo cambia la vida del cliente después de trabajar contigo. Creada para emprendedores individuales y coaches que quieren un marco visual estilo notas adhesivas para crear mapas de la experiencia completa del cliente desde el primer contacto hasta la recomendación.

Nicole Perpillant

Coach & Trainer @ Hero Academy

I'm Nicole Perpillant, a business strategist, digital marketing expert, and the founder of Hero Academy. I help entrepreneurs scale their businesses with proven systems for lead generation, social media mastery, and revenue growth. With a background in cybersecurity, eDiscovery, and business operations, I’ve built Hero Academy to provide the coaching, courses, and community entrepreneurs need to achieve real, sustainable success.