Mapa de recorrido del cliente UX de Fly

Eva Huse Pedersen

12 mil

1,2 mil

150

Informe

Creé este mapa de recorrido del cliente como parte de un programa de certificación en diseño UX, para el Instituto de Diseño UX.

El diseño es minimalista y se puede adaptar a casi cualquier marca, cambiando los colores y la tipografía. Como puedes ver en el tablero, añadí información como Objetivos, Comportamientos, Contexto, Puntos de dolor y destaqué algunas ""declaraciones"" de los usuarios.

Usé este mapa para definir los pasos de alto nivel para reservar un billete de avión hasta el proceso de pago. Los pasos corresponden a las agrupaciones de alto nivel en el Diagrama de afinidad que creé en un taller. La información se basa en pruebas de usabilidad realizadas en diferentes sitios web de aerolíneas (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Eva Huse Pedersen

Senior UX/UI Designer @ Novo Nordisk

Senior UX/UI Designer, with main interest working within med-tech and healthcare. Ex 3Shape, Liva healtcare UX Designer and UX Design Lecturer in Talent Garden Innovation School.

Categorías

Mapa de recorrido del cliente Investigación y diseño

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380

3,7 mil

Kit de herramientas de diseño de voz de productos

Tangity

161

724

El conjunto de herramientas de diseño de la voz del producto facilita el desarrollo de mensajes de producto coherentes e impactantes. Al definir los atributos de la voz de la marca, las directrices de tono y los principios de comunicación, este kit de herramientas asegura que la comunicación del producto resuene con los públicos objetivo. Con secciones para crear marcos de mensajería, plantillas de narración de historias y directrices de contenido, empodera a los equipos de producto para crear narrativas de producto atractivas y coherentes. Este kit de herramientas es un recurso valioso para mejorar las estrategias de comunicación de productos y construir identidades de marca sólidas.