Mapa de Experiencia para Individuo/Grupo de Interés

Theodore Zamenopoulos

Informe

Un mapa de experiencia refleja la vivencia de un individuo o grupo de interés mientras lo sigues a través de diferentes etapas (o fases) de un escenario y observas cómo responden a una situación, servicio o lugar.

Para crear un mapa de experiencia, primero necesitas desarrollar un escenario que muestre lo que un individuo o grupo de interés hace para llevar a cabo una actividad o responder a una situación.

Luego reflejas o recopilas información sobre esta experiencia para agregar pensamientos y sentimientos. Puedes enfocarte en pensamientos y sentimientos que revelen sus prioridades o libertades (lo que valoran poder hacer o ser), pero también en sus preocupaciones (los obstáculos para lograr lo que valoran poder hacer o ser).

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.