🧠 Mapa de empatía
Un mapa de empatía es una herramienta ingeniosa utilizada por diseñadores, mercadotécnicos y otros profesionales para comprender mejor las necesidades, deseos y sentimientos de su audiencia objetivo.
Acerca de
Un mapa de empatía es una herramienta ingeniosa utilizada por diseñadores, especialistas en marketing y otros profesionales para comprender mejor las necesidades, deseos y sentimientos de su público objetivo.
El mapa crea una representación visual de la perspectiva de tu audiencia, lo cual es una manera super útil de informar el desarrollo del producto, las estrategias de comunicación y las experiencias de usuario.
---
¿Para quién y para cuándo?
Los equipos de producto suelen crear mapas de empatía durante la fase de investigación y diseño para recopilar información y desarrollar empatía por el usuario.
Diseñadores UX y especialistas en marketing usan el resumen para informar y validar su trabajo. Al ponernos en los zapatos del cliente, podemos validar mejor si nuestro trabajo está cumpliendo con lo esperado.
---
¿Por qué usar esta plantilla?
Ponte en la mente de tu audiencia
Una representación visual de la perspectiva de tu audiencia
Desarrolla empatía y una comprensión más profunda de tu audiencia
Crea mejores productos y experiencias que realmente resuenen
---
Créditos
Créditos a Dave Gray por diseñar el Mapa de Empatía original 🙌.
Y créditos al kit de herramientas de taller visual de CNVS por las ilustraciones dibujadas a mano.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plano de servicios para conectar el recorrido y las operaciones
Ideal para:
Investigación y diseño
Conecta los recorridos de los clientes con los procesos operativos utilizando el Plan de Acción de Servicios de Essence. Esta plantilla te ayuda a trazar las interacciones del servicio y los procesos de backend, asegurando una entrega de servicio sin problemas. Úsalo para alinear equipos, identificar brechas y mejorar la experiencia del cliente. Perfecto para visualizar todo el ecosistema de servicios y mejorar la coordinación entre los diferentes componentes del servicio.
Lienzo del Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Estrategia y planificación
La plantilla de Lienzo de Mapa de Empatía te permite explorar los comportamientos y emociones de los usuarios de manera integral. Está diseñado para ayudarte a visualizar las experiencias de los usuarios y crear soluciones que realmente satisfagan sus necesidades. Perfecto para equipos de UX y desarrolladores de productos.
Plantilla de Resumen Ejecutivo
Ideal para:
Equipo directivo, Gestión de proyectos, Documentación
Despierta su curiosidad. Emociónalos. Inspíralos a seguir leyendo y profundizar en los detalles de tu propuesta. Eso es lo que un buen resumen ejecutivo tiene el poder de hacer, y por qué es una declaración de apertura crucial para planes de negocio, planes de proyecto, propuestas de inversión y más. Usa esta plantilla para crear un resumen ejecutivo que comience a generar confianza, al responder a preguntas de alto nivel que incluyen: ¿Cuál es tu proyecto? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo aportarás tus habilidades y recursos al proyecto? ¿Y quién puede esperar beneficiarse?
Plantilla de wireframes de aplicaciones
Ideal para:
Diseño UX, Wireframes
¿Listo para empezar a construir una aplicación? No solo imagines cómo funcionará y cómo interactuarán los usuarios con él: deja que un marco alámbrico te lo muestre. El wireframing es una técnica para crear un diseño básico de cada pantalla. Cuando haces un wireframe, idealmente al inicio del proceso, obtendrás una comprensión de qué logrará cada pantalla y conseguirás la aprobación de las partes interesadas importantes, todo antes de añadir el diseño y el contenido, lo cual te ahorrará tiempo y dinero. Y al pensar en las cosas en términos del viaje de un usuario, ofrecerás una experiencia más atractiva y exitosa.
Plantilla de wireframe de comercio electrónico
Ideal para:
Wireframe, Presentación, Diseño
La plantilla de Wireframe de Sitio Web de Comercio Electrónico está diseñada para guiarte en tu viaje de wireframing de sitios web de comercio electrónico. Comienza con un wireframe básico en blanco y negro, que incluye todos los elementos esenciales y pantallas para un diseño de interfaz de usuario completo; solo personalízalo según tus necesidades. Esta plantilla es ideal para cualquier negocio de comercio electrónico y se puede adaptar fácilmente para un restaurante, tienda de ropa, tienda de comestibles o minorista de tecnología. Con componentes personalizables y un esquema de color editable, puedes personalizar rápidamente el wireframe para que se adapte a tu negocio específico.
Design Thinking Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El Mapa de Empatía 1-2 captura información detallada sobre el usuario al centrarse en sus pensamientos, sentimientos y comportamientos. Esta plantilla te ayuda a crear productos centrados en el usuario al asegurarte de comprender y abordar las necesidades reales de tus usuarios.