Esta plantilla sirve como una herramienta para llevar a cabo un taller de empatía que te ayudará a identificar sus necesidades y ubicarlas dentro del recorrido del usuario para aprender más sobre su experiencia.
Define tu persona (5 min): Imagina y construye tu persona con alguna información: - Género - Referentes - Características - Tareas y metas
Mapa de empatía (10 min): Ponte en los zapatos de la persona con un Mapa de empatía: - Qué ve - Qué escucha - Qué dice y hace - Qué siente
Problemas/Necesidades (15 min): Define sus problemas y necesidades para encontrar las mejores soluciones: - Necesidades: sus aspiraciones, motivaciones, satisfacciones... - Problemas: sus obstáculos, miedos, frustraciones...
Mapa de experiencia (15 min): Reúne y organiza sus necesidades y problemas para crear un Mapa de experiencia.
Presentación (5 min por equipo): ¡Comparte la experiencia de tu persona con los otros equipos!
¡Disfruta!
