Para evitar crear cosas que tus clientes no quieren, necesitas una herramienta práctica que te ayude a mapear, analizar, discutir, probar y pivotar la propuesta de valor de tu empresa con las necesidades de tus clientes en mente. El mapa de empatía ayuda a los equipos a desarrollar una comprensión profunda y compartida de otras personas y a generar empatía, lo que les permite mejorar la experiencia del cliente.
