Para evitar crear cosas que tus clientes no quieren, necesitas una herramienta práctica que te ayude a mapear, analizar, discutir, probar y pivotar la propuesta de valor de tu empresa teniendo en cuenta las necesidades de tus clientes. El mapa de empatía ayuda a los equipos a desarrollar una comprensión y una empatía profundas y compartidas hacia otras personas, lo que les permite mejorar la experiencia del cliente.
