Cartografía de la experiencia del empleado

Carmen Bossé

Informe

Esta herramienta apoya a los profesionales de Recursos Humanos que desean mapear la experiencia del empleado con intención, explorar cada interacción a fondo, iterar a medida que se aprende y diseñar un recorrido que realmente refleje lo que los empleados sienten, hacen y viven.

Carmen Bossé

HR designer

I help you build human-centered cultures and develop design thinking skills.

Categorías

Investigación y diseño UX

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La plantilla de Flujos de Usuario ofrece una herramienta visual para mapear la secuencia de pasos que los usuarios siguen para completar una tarea específica o lograr un objetivo dentro de un producto o servicio digital. Proporciona elementos para documentar las interacciones del usuario, las pantallas y los puntos de decisión a lo largo del recorrido del usuario. Esta plantilla permite a los diseñadores UX y a los equipos de producto comprender los comportamientos de los usuarios, identificar puntos problemáticos y optimizar eficazmente la experiencia del usuario. Al promover un diseño centrado en el usuario y la empatía, la plantilla de flujos de usuario capacita a los equipos para crear experiencias digitales intuitivas y atractivas que satisfacen las necesidades del usuario y aumentan la satisfacción.