La mayoría de las conversaciones sobre la adopción de IA ocurren a nivel organizacional: ¿debemos usar IA, qué herramienta y qué política? La decisión que realmente importa ocurre en otro lugar: frente a una tarea específica, en una sesión de rediseño, cuando alguien pregunta "¿debería la máquina hacer esta tarea?"
Esta plantilla responde a esa pregunta con tres puertas, planteadas en orden.
1. Interpretabilidad. ¿Puedes entender y explicar cómo la IA llegó al resultado? Si no, la tarea sigue siendo humana.2. Criticidad del impacto. Si la IA se equivoca, ¿alguien o algo sufre consecuencias graves? Si sí, la tarea se realiza con humano y IA.3. Estandarización. ¿La tarea se repite de la misma manera, con entradas y salidas bien definidas? Si sí, delegación total. Si no, se vuelve a humano y IA.
Al final resultan tres zonas: Decisión humana, Co-pilotaje y Delegación total. Cada una incluye las señales que la indican y las precauciones correspondientes.
Qué lo hace diferente: no adoptar es un resultado legítimo. La mayoría de los marcos de delegación asumen que la IA participa y solo preguntan cuánto. Aquí, la zona roja es una salida real, por lo que un equipo puede decidir no usar la IA en una tarea y dejar constancia del motivo. Eso convierte a "aquí no usamos IA" de una corazonada en una postura que puedes defender.
Para quién es: facilitadores de mejora de procesos, profesionales de Lean y BPM, equipos de operaciones y cualquier persona que dirija un taller de adopción de IA. También funciona con automatizaciones deterministas simples, no solo con modelos que aprenden, porque las puertas no asumen un sistema de aprendizaje.
Cómo usarlo
Escribe la tarea o decisión candidata en el cuadro de arriba. Cuanto más específico, mejor.
Recorre las tres puertas en orden, con las personas que realmente realizan la tarea. No te adelantes.
Detente en la primera puerta que lo resuelva. Registra la zona y la razón.
Para amarillo y verde, define un piloto con alcance y fecha límite antes de implementar nada.
Una regla que hace que funcione: las personas que realizan la tarea deben ejecutar las puertas, no quienes conocen mejor la tecnología. La zona es un juicio sobre el trabajo, no sobre la herramienta.
Desarrollado y probado en talleres de mapeo de procesos del sector público. Los criterios de las puertas se basan en Shrestha, Ben-Menahem y von Krogh (2019), California Management Review.
