Customer journey map colaborativo
Desarrolla empatía, profundiza en los deseos y necesidades de tus usuarios, y ofrece experiencias excepcionales a los clientes.
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Más de 80 millones de usuarios y 250 000 empresas colaboran en el espacio de innovación
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¿Por qué elegir Miro para crear journey maps?
Trabajo multidisciplinario optimizado
Transforma ideas no estructuradas en journey maps claros en nuestro lienzo infinito, para que tus equipos finalmente puedan entender la idea general, incluso si se trata de los recorridos más complejos. Permíteles a los equipos multidisciplinarios visualizar, iterar y alinearse con la experiencia ideal del cliente en un entorno flexible.
Acceso fácil a la información sobre el cliente
Miro se integra con tus herramientas favoritas, por lo que siempre tendrás una visión completa y actualizada de la experiencia de tu usuario. Esto genera decisiones mucho más informadas y centradas en el cliente, al igual que una mejor narrativa al compartir con las partes interesadas.
El espíritu de innovación desde las ideas a la acción
Transforma la información en mejoras tangibles con análisis impulsados por IA y enlaces directos a herramientas de gestión de proyectos. Y gracias a que la información estará conectada con el desarrollo de productos, ya no habrá idas y vueltas, ni desalineación.
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Comprende mejor las necesidades del cliente y las prioridades empresariales
La creación de customer journey maps en Miro es la combinación perfecta de estructura y flexibilidad, para que tu equipo pueda visualizar, colaborar e iterar sin problemas en los recorridos de los usuarios.
Conoce nuestro lienzo inteligente y dinámico
Construye visualizaciones flexibles y detalladas de los recorridos del cliente en todos los puntos de contacto, con medios enriquecidos y datos insertados directamente.
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Plantillas y herramientas inteligentes
Pasa directo a la creación de mapas con marcos prediseñados o crea los tuyos desde cero con herramientas de edición para la visualización de recorridos.
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Conjunto de herramientas para la colaboración
Los equipos están experimentando mucha más alineación con nuestras funciones fáciles de usar de colaboración, facilitación y comunicación para que todos participen.
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Datos y acciones integrados
Identifica patrones, genera datos que sean realmente accionables y convierte las oportunidades en tareas rastreables en tus herramientas de gestión de proyectos.
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Compartir e integrar sin problemas
Inserta journey maps en directo en las herramientas de documentación, graba recorridos interactivos con Talktrack y exporta lo que necesites para las presentaciones.
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Las empresas más innovadoras del mundo desarrollan su próxima gran idea con Miro
Más de 250 000 organizaciones, como Nike, Ikea, Deloitte y Cisco, confían en Miro para acelerar y gestionar su ciclo de innovación completo
“Lo más destacable de Miro es que se puede personalizar. Relacionar un tema creativo con preguntas que inviten a la reflexión en Miro nos ayudó a generar equipos de alto rendimiento”.
Becky Juda
Gerenta sénior de entrega Agile en CleanChoice Energy
“Las nuevas funciones innovadoras de IA de Miro impulsarán la productividad y acelerarán la transformación de las ideas en resultados accionables en todo nuestro proceso, desde el descubrimiento hasta la entrega”.
Jan Mark Holzer
Ingeniero sénior destacado en Red Hat
“Somos una empresa que trabaja en remoto, lo que puede dificultar la colaboración. Sin embargo, pudimos hacerlo posible y lanzar una interfaz de usuario completamente nueva en pocos meses”.
Thibaut Dupré
Director de experiencia de usuario en Dataiku
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Más de 250 000 organizaciones, como Nike, Ikea, Deloitte y Cisco, confían en Miro para acelerar y gestionar su ciclo de innovación completo
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Prueba las plantillas más populares personalizadas para tu equipo
Nunca necesitarás empezar de cero ya que puedes aprovechar la enorme biblioteca de plantillas personalizables de Miro, diseñadas para tus flujos de trabajo diarios.
El objetivo del tablero es ayudar a tu equipo a crear juntos planos de servicios con diferentes niveles de detalle.
El taller de user journey map ofrece una plantilla de taller de más de 90 minutos para ayudar a tu equipo a colaborar virtualmente y crear user journey maps integrales.
El plano de servicios es un marco estructurado que mapea la experiencia del usuario a través de cinco etapas clave: Atraer, Ingresar, Involucrar, Finalizar y Extender.
Planifica tu producto según las necesidades y deseos de tus clientes con la plantilla de mapa de experiencias. Aporta un enfoque centrado en el cliente al desarrollo de productos y a la marca.
Mapea los procesos que impulsan una experiencia de servicio ¡y descubre formas de mejorar!
Diseña la mejor experiencia desde el punto de vista de tu cliente con la plantilla de mapa de puntos de contacto del cliente. Identifica las oportunidades y obtén una ventaja competitiva.
Crea un mapa del recorrido de tu cliente y ayúdalo a que sea exitoso. Comprende el razonamiento detrás de sus decisiones y diseña la mejor experiencia de producto para satisfacer las necesidades de tu cliente.
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