Miro Journeys
Crea mapas de recorrido del cliente que realmente orienten las decisiones. Diseñado para que los equipos identifiquen rápidamente los puntos problemáticos, acuerden soluciones y hagan seguimiento de lo que realmente importa, todo en un espacio de trabajo colaborativo.
¿Por qué elegir Miro para el recorrido del cliente?
Desde marketing hasta ingeniería, logra que los equipos estén alineados sobre lo que los clientes necesitan, para que las decisiones correctas se tomen más rápido.
Todo lo que necesitas para transformar la información del cliente en resultados para tu negocio
La creación de mapas de recorrido del cliente en Miro es la combinación perfecta de estructura y flexibilidad, para que tu equipo pueda visualizar, colaborar e iterar sin problemas en los recorridos de los usuarios.
Reúne a los equipos para crear juntos los recorridos del cliente
Crea historias del recorrido del cliente atractivas con herramientas visuales y funciones de grabación que fomenten la empatía hacia el cliente en tus equipos.
Información sobre el cliente al alcance de la mano para tomar decisiones fundamentadas
Agrega comentarios cualitativos y cuantitativos dispersos, como citas de clientes, tendencias de soporte y datos de ingresos. Miro Insights sintetiza toda la información en oportunidades y prioridades que realmente importan.
IA que entiende tu contexto
Convierte el trabajo en equipo sobre el lienzo (mapas de recorrido, notas, investigaciones) en flujos de usuario, prototipos, resúmenes de investigación y planes de acción.
Colabora en tiempo real y de forma asincrónica
Colabora en tiempo real o de forma asincrónica con comentarios, notas adhesivas, encuestas, votaciones y grabaciones de video, y permite que los equipos interfuncionales avancen según su propio ritmo.
Organiza el trabajo de tu recorrido con Espacios
Organiza el trabajo de la manera que tenga sentido para tus equipos y proyectos. Crea una estructura que abarque todas las fases, desde el ciclo de vida del cliente hasta los recorridos individuales.
Profundiza los recorridos con múltiples formatos
Ve más allá de los mapas de recorrido para crear la profundidad necesaria para la ejecución: documentos para informes de producto, diagramas de flujos de usuario, tablas para análisis de oportunidades, prototipos para validar puntos de contacto y tableros Kanban para planificar mejoras.
Actualización automática de las visualizaciones de recorrido
Las copias sincronizadas se actualizan automáticamente en tus tableros de Miro, así como en herramientas como Confluence y Notion, para que todos tengan acceso a las visualizaciones más recientes del recorrido.
Pon en marcha tu trabajo de gestión de recorridos con plantillas y planes de acción.
Los recursos listos para usar te ayudan a abordar tareas específicas, como el mapeo de recorridos o la facilitación de talleres, mientras que los planes de acción ofrecen procesos completos de principio a fin, con tableros conectados, formatos y herramientas de colaboración ya configurados para iniciativas como la transformación de la experiencia del cliente.
