Miro para el diseño de la experiencia del cliente
Transforma la incorporación, ajusta los procesos de soporte o crea nuevos puntos de contacto digitales. Miro te da las herramientas que necesitas para identificar, diseñar, probar y escalar experiencias que encanten a los clientes.
Pon a tus clientes en el centro de cada servicio e interacción
Crea mapas de recorrido, reúne a las partes interesadas en torno a la estrategia y crea prototipos para mejorar los procesos. Miro te ayuda a eliminar las fricciones y a desplegar experiencias de cliente que dejan huella.
Aprende a acelerar el diseño de la experiencia del cliente con Miro
Aprovecha las herramientas para ver el panorama completo, actuar en función de la información y ofrecer experiencias adaptadas a las necesidades de tus clientes.
Profundiza en el conocimiento de tus clientes
Se acabaron las conjeturas: comparte los comentarios de los clientes, detecta los puntos problemáticos recurrentes y prioriza las mejoras, todo en un mismo lugar.
Diseña recorridos que tus clientes adoren
Visualiza la experiencia completa para descubrir abandonos, fricciones y momentos de disfrute. Luego prioriza las correcciones adecuadas.
Crea procesos de servicio más fluidos
Identifica los cuellos de botella, identifica dónde se atascan los tickets y resuelve los problemas más rápidamente con un manual de servicio.
Colabora en el diseño de nuevas ideas
Coordina a los equipos multidisciplinarios en tiempo real para cocrear soluciones, descubrir puntos problemáticos y convertir nuevas ideas de diseño de servicios en próximos pasos interactivos.
Desarrolla una prueba de concepto en segundos
Desarrolla y comparte prototipos, recopila comentarios e itera en conjunto: todo sin necesidad de conocimientos de diseño.
Gestiona tu roadmap de la experiencia del cliente
Conecta las iniciativas de diseño de la experiencia del cliente con los objetivos empresariales, prioriza los cambios de mayor impacto y mantén a todos en sintonía sobre los próximos pasos.
Descubre cómo los equipos están rediseñando las experiencias y los servicios de los clientes con Miro
“Miro es la mejor herramienta para colaborar con grupos de diferentes lugares. Valoro mucho el espacio para desarrollar ideas y explorar sin limitaciones”.
Eric Maclean
Gerente sénior de diseño de innovación
“Tengo una obsesión con Miro. Miro nos permite crear y mejorar artefactos de forma colaborativa como equipo a lo largo del tiempo. También hemos llevado adelante investigaciones de usuarios con Miro, y ha sido estupendo tener todas nuestras conclusiones e ideas en un mismo lugar. También fue un gran aliado para las presentaciones interactivas”.
Lauree Schloss, CUA, CXA
Consultora de experiencia
“Con Miro, podemos trazar estrategias, diseñar experiencias del cliente, planificar equipos y crear roadmaps. Miro es efectivo porque el proceso es fácil de seguir, lo que te invita a participar”.
Anju Sharma
Gerente de producto
“Miro es la mejor herramienta para colaborar con grupos de diferentes lugares. Valoro mucho el espacio para desarrollar ideas y explorar sin limitaciones”.
Eric Maclean
Gerente sénior de diseño de innovación
“Tengo una obsesión con Miro. Miro nos permite crear y mejorar artefactos de forma colaborativa como equipo a lo largo del tiempo. También hemos llevado adelante investigaciones de usuarios con Miro, y ha sido estupendo tener todas nuestras conclusiones e ideas en un mismo lugar. También fue un gran aliado para las presentaciones interactivas”.
Lauree Schloss, CUA, CXA
Consultora de experiencia
“Con Miro, podemos trazar estrategias, diseñar experiencias del cliente, planificar equipos y crear roadmaps. Miro es efectivo porque el proceso es fácil de seguir, lo que te invita a participar”.
Anju Sharma
Gerente de producto
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Recursos para equipos de diseño de servicios de atención al cliente
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