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Vorlage für Ursachenanalyse (RCA)

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Warum die RCA-Vorlage verwenden?

Die Vorlage strukturiert den Untersuchungsprozess und führt dein Team logisch vom anfänglichen Symptom bis zur endgültigen Lösung:

  • Vorgangsdetails: Erfordert eine klare Dokumentation des Problems, einschließlich des Meldedatums und einer detaillierten Beschreibung, um den Kontext für die Untersuchung zu schaffen.

  • Zu meldender Vorgang: Dieser Abschnitt fordert das Team auf, die Quelle des Vorgangs zu erklären und seine Kritikalität zu bewerten, um sicherzustellen, dass Einigkeit über den Schweregrad des Problems besteht.

  • Mögliche Hauptursache: Die Vorlage ermutigt zu Brainstorming und Analyse der wahrscheinlichen Ursachen. Oft wird das Team aufgefordert, die Wahrscheinlichkeit jeder Ursache (Niedrig, Mittel oder Hoch) zu bewerten, bevor es in Details geht. Dies verhindert voreilige Schlussfolgerungen.

  • Vorgeschlagene Lösungen: Die letzten Spalten führen das Team dazu, die gewählte Lösung zu beschreiben, alle damit verbundenen Risiken aufzulisten und zu beschreiben, wie der Erfolg der Lösung gemessen wird, um sicherzustellen, dass die Analyse zu konkreten und nachverfolgbaren präventiven Maßnahmen führt.

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