Das Research-Template
Bewahre deine ganze User Research an einem Ort auf und arbeite mit deinem Team zusammen.
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Über das Research Template
Teams können Ergebnisse aus Testsessions zur Benutzerfreundlichkeit und aus Kundeninterviews in einem systematischen, flexiblen User Research Template dokumentieren. Wenn ihr die Beobachtungen aller Beteiligten an einem zentralisierten Ort festhält, können Erkenntnisse leichter unternehmensweit geteilt und neue Funktionen basierend auf den Bedürfnissen der Nutzer vorgeschlagen werden.
Lies weiter, um mehr über das Research Template zu erfahren.
Was ist ein Research Template?
Research Templates können angepasst werden, damit du sie mit verschiedenen Designmethoden oder User-Research-Techniken kombinieren kannst. Wenn es deine Aufgabe ist, Fragen zu stellen, Notizen zu machen, mehr über deinen Nutzer zu erfahren und iterativ zu testen, kann ein Research Template bei der Validierung deiner Annahmen behilflich sein. Zudem kannst du damit Gemeinsamkeiten bei verschiedenen Nutzern finden und deren mentale Modelle, Bedürfnisse und Ziele formulieren.
User Research hilft Teams dabei, nicht für sich selbst zu entwickeln, sondern vielmehr darauf zu achten, wer das Produkt tatsächlich verwenden wird, in welchem Kontext sie das Produkt oder die Dienstleistung nutzen werden und was sie von eurer Marke oder Organisation brauchen oder erwarten.
Mit Research Templates können zwei verschiedene Arten von Daten oder Beobachtungen erfasst werden:
Quantitative: Zahlenbasierte Recherche oder alles, was man zählen kann. Das umfasst die Anzahl der Nutzer und die prozentualen Veränderungen. Dadurch können Teams verstehen, was auf einer Website oder App vor sich geht.
Qualitative: Meinungsbasierte Recherche oder alles, was in Form eines Frage-Antwort-Formats (geschlossene Fragen) oder Gesprächsaustauschs (offene Fragen) stattfinden kann.
Egal wofür du dich entscheidest, mit einem Research Template sind deine Designs stets sachkundig, kontextuell und nutzerorientiert.
Wann solltest du ein Research Templates verwenden?
Ein Research Template kann in jeder Phase des Design-Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung verwendet werden.
Gleich jetzt:
Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen. Je früher du mit der Recherche beginnst, desto größer werden die Auswirkungen deiner Recherche-Ergebnisse auf dein Produkt oder deine Dienstleistung sein.
In jeder Phase des Designprozesses:
User Research kann wichtige Informationen zutage bringen, die für dein Produkt oder deine Dienstleistung relevant sein können. Das führt zu einer Wertsteigerung.
In der ersten Phase des Projekts:
Nicht jedes Team hat ein Budget für eine Recherche bei jedem Schritt. In diesem Fall solltest du die meiste Recherche möglichst am Anfang des Projekts durchführen. Reserviere aber auch etwas Zeit und Budget für zusätzliche Recherche später im Prozess.
Erstelle dein eigenes Research Template
Die gemeinsame Durchführung von User Research als Team ist wichtig. Jeder kann sich beteiligen, um die Nutzer, für die ihr entwickelt, besser zu verstehen und um klarzustellen, warum bestimmte Entscheidungen auf den Ergebnissen der User Research basieren. Hierbei können auch UX Tools sowie UI Design Tools helfen.
Wähle zunächst das Research Template aus, um dein eigenes zu erstellen:
Protokolliere deine Beobachtungen und überarbeite sie bei Bedarf.
Stelle ein funktionsübergreifendes Team zusammen, das sich in eure Nutzer hineinversetzen kann: Designer, Softwareentwickler, Produktmanager, User Researchers, Marketer und Mitglieder des Support-Teams werden alle etwas Wertvolles beizutragen haben. Ernenne jemanden aus der Gruppe zum Moderator. Diese Person wird das Gespräch mit dem Nutzer führen. Alle anderen hören zu und halten Ausschau nach potenziellen Hindernissen oder Offenbarungen für den Nutzer.
Macht euch Notizen.
Die Spalten und Zeilen des User Research Template sind individuell anpassbar und können umbenannt werden, um Elemente wie Beobachtungsziele, Tester-Informationen und Emotionen zu erfassen, die während des Gesprächs entstehen. Diese Notizen können auch für Personen nützlich sein, die nicht an der Sitzung teilnehmen können.
Vereine alles miteinander.
Gruppiere ähnliche Notizen nach den Nutzer-Interviews in Themen-Clustern. Was missfällt dem Kunden? Was könnte ihm gefallen? Manchmal werden sich Notizen in logische Themen-Cluster einteilen lassen, aber manchmal wird es Beobachtungen geben, die zu keinem der Cluster passen. Diese kannst du in einem „Korb“ oder einem separaten Bereich sammeln, für den Fall, dass sie später nützlich sein könnten.
Du kannst alles während des Recherche- und Entwicklungsprozesses nach Bedarf anpassen.
Im Idealfall hilft dir dieser Prozess, Funktionen als Team zu entwickeln, anstatt dass alle involvierten Abteilungen nacheinander durchlaufen werden müssen. Das Research Template ist flexibel genug, um optimal auf die Anforderungen deines Teams angepasst zu werden.
Neben der Research Vorlage kann es auch helfen Personas zu erstellen und damit die Zielgruppe für deine Produkte besser zu verstehen.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für 4L-Retrospektive
Ideal für:
Retrospektiven, Entscheidungsfindung
Du hast gerade einen Sprint abgeschlossen. Die Teams haben alles gegeben und die Gefühle kochten hoch. Jetzt solltest du einen klaren Blick zurückwerfen und den Sprint ehrlich bewerten: Was lief gut, was lief nicht gut und was könnte verbessert werden. Dieser Ansatz ist eine unschätzbare Hilfe, um Themen sachlich zu erörtern und einen kritischen Blick zurück auf den Prozess zu werfen. 4L steht für „Liked“ (was lief gut), „Learned“ (was hat das Team gelernt), „Lacked“ (was hat das Team vermisst) und „Longed for“ (was hätte sich das Team gewünscht). Mit dieser Methode kannst du Vertrauen aufbauen, die Moral verbessern und das Engagement steigern – sowie Anpassungen vornehmen, um in Zukunft produktiver und erfolgreicher zu sein.
Das Impact/Effort-Matrix-Template
Ideal für:
Projektmanagement, Priorisierung, Strategische Planung
Im Wachstum steckende Organisationen haben unzählige Aufgaben und nur eine bestimmte Anzahl von Stunden am Tag (oder Wochen vor einer großen Markteinführung), um diese zu erledigen. Hier kommt die Impact-Effort-Matrix ins Spiel. Sie gibt dir einen schnellen visuellen Leitfaden in die Hand, mit dem du deine Aufgaben priorisieren kannst und genau weißt, welche Aufgaben sich lohnen. Mithilfe unseres Templates kannst du eine Matrix erstellen, die deine Aktivitäten in vier Hauptkategorien einteilt: Quick Wins mit geringem Aufwand, aufwändige Projekte mit langfristigem Nutzen, Lückenfüller mit geringem Aufwand, aber geringem Wert und Zeitfresser.
Spinnendiagramm Vorlage
Ideal für:
Diagramming, Mapping
Die Spinnendiagramm Vorlage eignet sich perfekt für Brainstorming Sessions, Projektplanung oder einfach zum Organisieren von Gedanken. Diese ermöglicht es dir, "Beine" zu erstellen, die von einer zentralen Idee ausgehen und verwandte Themen oder Unterthemen darstellen.
Job-Map-Template
Ideal für:
Design, Desk Research, Kartierung
Möchtest du einen vollen Einblick in die Denkweise deiner Kunden haben? Betrachte die Dinge aus ihrer Perspektive: Finde heraus, welche „Aufgaben“ sie erledigen müssen und was sie dazu bewegen könnte, ein Produkt bzw. Service wie z. B. deinen „anzuheuern“ oder „zu entlassen“. Als stufenweiser Prozess eignet sich das Job-Mapping besonders gut für UX-Researcher, die diese Perspektive nutzen wollen: Die „Aufgaben“ werden Schritt für Schritt aufgeschlüsselt, damit du dich am Ende mit einem einzigartigen, nützlichen Angebot von der Konkurrenz absetzen kannst. Mit diesem Template ist es einfach, eine detaillierte, vollständige Job-Map aufzustellen.
Template für Schwimmbahn-Diagramme
Ideal für:
Flussdiagramme, Diagramme, Arbeitsprozesse
Wenn Prozesse unübersichtlich werden, ist es eine gute Idee, einen Schritt zurückzutreten und zu visualisieren, wer was wann tut. Das Schwimmbahn-Diagramm nutzt einen vertrauten Ort (ein Schwimmbad mit Bahnen) und verwandelt die Idee der „Schwimmbahnen“ in eine Metapher für die Organisation von Prozessen innerhalb eines Teams, einer Arbeitsgruppe, einer Abteilung oder einer Organisation mit mehreren Hierarchieebenen. Diese nachvollziehbare Darstellung, die den gesamten Prozess auf einen Blick visuell nachbildet, nutzt die Metapher von Bahnen in einem Schwimmbad, um den komplexen Prozess anschaulich zu erläutern. Verwende ein Schwimmbahn-Diagramm, um vor einem großen Projekt die Rollen zu klären, neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, deine Organisationsstruktur auf den neuesten Stand zu bringen und vieles mehr.
Das Buyer-Persona-Template
Ideal für:
Marketing, Desk Research, User Experience
Du hast einen idealen Kunden: Die Gruppe (oder wenige Gruppen) von Personen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung kaufen und lieben werden. Aber um diesen idealen Kunden zu erreichen, muss sich dein gesamtes Team oder Unternehmen darauf ausrichten, wer das ist. Buyer Personas bzw. Käuferpersönlichkeiten geben dir eine einfache, kreative Möglichkeit, das zu tun. Diese halb-fiktiven Darstellungen deiner derzeitigen und potenziellen Kunden können dir dabei helfen, dein Produktangebot zu gestalten, die „faulen Äpfel“ auszusortieren und deine Marketingstrategien für einen ernsthaften Erfolg anzupassen.