Diagrama de raias verticais

O diagrama de raias verticais ajuda os times a mapear, passo a passo, qualquer processo interfuncional, mostrando exatamente qual time é titular de cada parte do fluxo de trabalho. Estruturado como raias verticais, uma por time ou função, ele usa etapas conectadas e losangos de decisão para traçar um processo do início ao fim, ilustrado aqui com um exemplo de fluxo da solicitação ao pagamento que abrange Cliente, Vendas, Suporte e Financeiro. Ao contrário de um fluxograma simples, o formato de raias torna a titularidade e as transferências de responsabilidade imediatamente visíveis, ajudando os times a identificar gargalos ou responsabilidades pouco claras de relance. Use-o para documentar processos de aprovação, fluxos de integração, caminhos de escalonamento de suporte ou qualquer processo em que mais de um time esteja envolvido e a clareza sobre "quem faz o quê" seja importante.