O diagrama de raias vertical ajuda os times a mapear qualquer processo interfuncional passo a passo, mostrando exatamente qual time é responsável por cada parte do fluxo de trabalho. Estruturado em raias verticais, uma para cada time ou função, ele usa etapas conectadas e losangos de decisão para traçar um processo do início ao fim, ilustrado aqui com um exemplo de fluxo da solicitação ao pagamento que abrange Cliente, Vendas, Suporte e Finanças. Ao contrário de um simples fluxograma, o formato de raias torna a titularidade e as transferências de responsabilidade imediatamente visíveis, ajudando os times a identificar gargalos ou responsabilidades pouco claras à primeira vista. Use-o para documentar processos de aprovação, fluxos de trabalho de integração, caminhos de escalonamento de suporte ou qualquer processo em que mais de um time esteja envolvido e a clareza sobre "quem faz o quê" seja importante.
